擦亮窗口为群众提供优质户籍服务

（通讯员 燕鹏宇） 春节期间，市公安机关针对务工返乡、探亲访友人员剧增等实际，积极采取有效措施，进一步加强户籍窗口服务规范化建设，为群众提供优质高效服务。
加强户籍文明窗口建设。该局把“民本”思想贯穿于户政管理工作的始终，在户籍服务大厅外张贴温馨提示，告知群众春节期间派出所户籍大厅正常办公，实行民警轮流坐班制度，及时公布办事流程及相关政策法规，简化办事程序。节日期间受理二代身份证业务300余人次、各项户籍业务163人次。
开辟“绿色通道”。春节期间，户政部门民警实行弹性工作制，开辟“绿色通道”，对老、弱、病、残人员实行“特事特办”，让他们享受优先咨询、受理、缴费等特殊待遇，避免排队和等待。2月17日至19日，北辛派出所以全市大型劳动用工招聘洽谈会为平台，积极开展户政服务“春风行动”，设立了“户政服务咨询处”，发放宣传资料3000余份，现场接受群众咨询5000余人次，收到良好效果。
开展“送温暖”活动。该局对各辖区生活困难、行动不便的孤寡老人、残疾人等弱势群体开展“送温暖”活动，主动上门办证、送证。除夕这天，西岗镇西刘仙村一位86岁的刘姓老大娘因前一天突发病情住院治疗，在办理入院手续时，院方通告新农村合作医疗可以报销，但是她还未办理身份证。西岗派出所得知情况后，立即组织户籍民警来到医院为刘奶奶采集了二代身份证信息，办理了身份证。节日期间，共上门办证、送证160余件。
利用网络平台，为群众释疑解难。各派出所户籍窗口充分利用户政热线、户政微博等通讯介质为群众提供咨询释疑服务。同时，将户籍民警照片、警号、值班电话等内容予以公示，便于群众24小时咨询办理户籍业务。期间接受群众咨询300余人次。