市行政审批服务局举行行政办事员颁证仪式

日前，市行政审批服务局举行行政办事员（政务服务综合窗口办事员）颁证仪式，为通过行政办事员（政务服务综合窗口办事员）国家职业技术水平考试的帮办代办工作人员集中颁发职业资格证书，至此该局52名帮办代办工作人员全部获取行政办事员（政务服务综合窗口办事员）从业资格，成为全省政务服务系统最早实现帮办代办工作人员中行政办事员（政务服务综合窗口办事员）全员持证上岗及持证上岗人员最多的单位之一。

今年以来，市行政审批服务局全面贯彻落实国家和省市部署要求，在近年来成功创建省级政务服务标准化试点单位、荣获“山东省人民满意的公务员集体”“山东省深化‘放管服’改革优化营商环境工作先进集体”、获评滕州市“首批学雷锋活动示范点”和“最佳志愿服务项目”的基础上，加快推进政务服务标准化规范化便利化，聚力打造职业化、专业化、年轻化、高素质的政务服务窗口帮办代办队伍，为高质量高水平政务服务发挥有力支撑。

该局积极组织帮办代办工作人员全员报名参加国家行政办事员（政务服务综合窗口办事员）职业技术水平考试，加强业务指导培训，不断提升工作人员的“互联网+政务服务”、行政管理、政务礼仪等专业水平，参考人员理论知识和实践操作考核均取得优异成绩，达到国标规范的职业素养。围绕建设素质高、能力强、服务优、作风硬的高素质窗口服务队伍，建立健全行政办事员（政务服务综合窗口办事员）培养、使用、评价、激励制度，健全窗口服务标准，规范人员行为，增强服务意识，提升服务质效，构建起“前台导引—窗外导办—窗口帮办”服务体系，为企业和办事群众提供更加规范、高效、便捷的政务服务。在市政务服务中心各个窗口，帮办代办（行政办事员）队伍热情服务、敬业奉献，成为展示政府形象与政务服务水平的最美风景线。