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者满意度达93.99%。 “目的就是要倾听出院病人的真实心声，促进医患关系的和谐。”谈起建立出院病人回访中心的初衷，马军霞介绍说，对所有办理正式住院手续的病人纳入回访库，再按照随机抽样原则确定回访对象进行电话回访。在回访过程中，按照“内容原汁原味、问题不增不减”的原则，实事求是地对每......
发布时间：2013.06.04
