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结构化倾听，是指你在接收到对方传达的信息以后，要习惯性地在头脑里面画三个框，分别放三件东西：沟通对象的情绪、事实和期待。如果你意识到沟通对象是在发泄情绪，这时候你要做的，不是跟他辩论事实真相，而是安抚他的情绪。只有把气愤的情绪加以改善，双方才有沟通的基础。举个简单的例子。假如我......
发布时间：2023.06.16
