抓节点带全盘 抓演练促提升——微山湖红荷湿地旅游度假区召开导服工作专题会议

1月28日下午,微山湖红荷湿地旅游度假区导服工作专题会议在度假区红荷水镇游客服务中心召开。会议针对前期专家暗访中暴露出的导服工作有关问题,坚持问题导向、目标导向,组建专职队伍、强化专门训练、注重专业演练,全力以赴推动度假区导服质量持续提升。

市文化和旅游局党组成员、副局长、创建专班负责人张崇辉主持会议并讲话。创建专班组成人员、度假区全体导服人员参加会议。

会议指出,为迅速提升导服质量,度假区已从各片区抽调组建了专门的导服队伍,并邀请省旅规院专家开展了系统培训,创建专班也跟进完善了应知应会指导和日常督导,有力地促进了专职导服人员服务质量和专业素养提升。

会议强调,创建专班和导服队伍全体人员要进一步增强责任感与紧迫感,牢固树立精品意识与效率观念,切实做到心无旁骛抓业务、创先争优强素质。每位导服人员要进一步熟练掌握度假区的应知应会内容,确保讲解精准、引导规范,切实当好度假区的“明白人”“代言人”。

会议要求,每一名创建参与者都要树立大局意识和纪律观念,遵守纪律,服从调度,服务大局,不断强化自身建设,以高度的创建责任感和集体荣誉感投入岗位工作。

此次会议的召开,标志着度假区导服工作进入全面备战阶段。会议结束后,创建专班带领导服人员深入到各片区进行了现场演练,并督导了红荷水镇片区新上业态情况。