您的位置：入夏以来，高温、强降雨等极端天气多发，高温中暑、暴雨避险等安全风险随之增大。为切实保障生活无着流散人员及临时遇困群众生命健康与人身安全，筑牢民生兜底保障防线，滕州市救助管理站自6月17日启动2026年“夏季送清凉”专项救助行动以来，充分整合社会监督员、志愿者等多方力量，聚焦主动发现、温情劝导、精准帮扶、政策宣传各个环节，多措并举做实做细夏季救助各项工作，为困难群众撑起夏日“遮阳伞”，全力兜牢高温天气民生保障底线。
抓部署强保障，夯实救助工作基础。紧扣夏季救助工作特点，科学谋划“夏季送清凉”专项救助行动，细化完善工作举措，明晰巡查重点区域、救助服务标准、应急处置流程，层层压实工作责任。严格执行24小时值班值守制度，做实救助接待窗口值守，全天候畅通救助热线，做到群众求助第一时间受理、第一时间响应、第一时间处置。提前备足配齐矿泉水、藿香正气水、清凉油、应急食品等防暑降温物资，充实站内生活保障、医疗应急物资储备。强化社会力量联动，充分发挥社会监督员、志愿者队伍作用，健全信息互通、协同处置工作模式，构建多方参与的救助工作格局，为专项行动有序开展筑牢坚实保障。
抓巡访优服务，做实街面主动救助。转变被动等待求助模式，紧盯高温、台风暴雨气象预警信号，动态调整巡查时段，加密街面巡查频次，对步行街、火车站、公园广场、建筑工地、桥洞涵洞等流浪人员高频滞留露宿区域开展拉网式全覆盖排查，做到不留死角、不漏盲区。累计开展街面巡查181次，派出工作人员350余人次。巡查过程坚持温情劝导、柔性救助，耐心向街面生活无着流散人员讲解救助政策、防暑避险知识，劝导有需要人员进站接受救助；对主观不愿进站接受救助的人员，现场发放防暑物资包，留存救助联系电话，做好人员信息登记，落实后续跟踪关注。本次专项行动累计救助流散人员85人次，劝返职业乞讨26人次，护送返乡38人次，发放各类救助物资200余件，真正实现困难群众早发现、早介入、早帮扶。
抓台账严闭环，规范救助过程管理。统筹做好街面救助与站内照料服务，严格落实救助管理标准化工作流程，规范入站登记、安全检查、食宿照料全链条工作。为入站受助人员提供干净舒适的居住环境，做好防暑降温生活保障。针对重病、精神异常、未成年人等特殊受助对象，坚持“先救治、后救助”，做好对接医疗机构救治保障，同步提供身份核查、寻亲帮扶、护送返乡等服务，用心解决受助群众急难愁盼。坚持救助业务开展与资料台账整理同步推进，安排专人对专项行动全流程工作资料开展梳理复盘。围绕街面巡查、重点区域排查、防暑物资发放、街面主动救助、站内照料服务、人员劝导安置、护送返乡等各项业务，逐项核对统计数据，查漏补缺完善工作记录，确保各项业务数据客观真实、有据可查。对巡查日志、帮扶处置记录、站内照料档案、工作影像素材、相关报备材料等纸质、电子资料分类整理、统一归集存档，做到情况清、数据准、台账全，形成完整工作闭环，为后续常态化救助管理工作开展提供完备的数据支撑与档案保障。
抓宣传广动员，汇聚社会救助力量。坚持救助服务与政策宣传一体谋划、一体推进，线上线下双向发力，持续扩大救助政策社会知晓度。线下依托“一心百点”临时救助引导点、沿街商铺、人流密集场所，面向商户经营者、过往市民发放救助政策宣传资料和联系卡2000余份；依托救助管理机构“开放日”活动，现场宣讲《中华人民共和国社会救助法》及救助管理相关政策，普及救助求助渠道，引导广大市民发现流散人员、临时遇困人员及时提供救助线索。线上充分借助微信公众号推送高温安全提示、倡议书、宣传救助服务内容与救助热线，积极引导社会组织、爱心群众主动参与社会帮扶，营造全社会关心关爱生活无着流散人员的浓厚氛围。
下一步，将以本次“夏季送清凉”专项行动临近收官为契机，扎实做好工作衔接与成果转化，把专项行动中形成的好经验、好做法固化为常态化救助工作机制。持续紧盯高温、强降雨等天气变化，常态化组织开展街面巡查巡访，持续做实做优主动发现、站内照料与精准帮扶；不断创新宣传方式，拓宽救助宣传覆盖面；持续优化救助管理服务模式，细化救助服务举措，守牢民生保障底线，不断提升救助管理服务质效，持续传递民政民生温度。
编辑 | 罗迟星
责编 | 韩文林
校对 | 赵恒飞 胡乐同
校审 | 王励欣
终审 | 翟华栋
