您的位置：今年以来，滕州市柴胡店镇以“贴近百姓生活，反映群众心声，接受群众监督，促进政风行风建设”为宗旨，以解决漠视侵害群众利益的热点难点痛点问题为切入点，有机结合工业倍增计划、着力提振消费、提高投资效益、城乡融合、民生保障、环境优化、重点领域风险防范等工作，充分发挥群众监督和媒体监督作用，推动问题解决更高效、服务效能更提升、营商环境更优越，下大气力解决群众关心的热点、难点问题，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。
健全责任体系，优化运行机制。建立“主要领导总度调度、分管领导具体管、专职人员抓落实”三级管理体系，每周召开社会风险隐患排查整治工作会议，重点调度诉求件办理情况，现场研究解决方案，确保责任落实到位、问题有效解决，实现不满意未解决诉求“减存量、遏增量”，助推诉求办理工作提质增效。同时，实行首接负责制与限时办结制相结合的工作模式，定期培训工作人员，不断规范受理、转办、督办、回访各环节标准，提升群众办理满意度。
创新工作方法，提升服务效能。实施“一线工作法”，要求承办人员现场核实情况率达80%以上。建立回访评价机制，实行“一件一回访”，对不满意工单启动二次办理程序。对个别特别复杂、久拖不决的“钉子案”“骨头案”，成立由镇领导包案的工作专班，集中力量攻坚克难。对超出乡镇权限或需上级支持的事项，主动与市直相关部门沟通汇报，争取政策指导和资源支持，推动问题有效解决。
强化部门协同，凝聚工作合力。加强横向协同，建立“1+N”联动机制，以镇综治中心为枢纽，建立信息共享平台，联动综合执法、环保、民政等N个职能部门，每月召开联席会议，通报办理情况，协调跨部门事项。强化纵向贯通，深入推进网格化治理，构建“镇党委+党总支+网格党支部+党员中心户”架构，建立“日走访、周会商、月通报”制度，将诉求办理与网格管理有机结合，通过线上工作群、线下碰头会相结合的方式，进行信息实时传递、问题快速响应，切实打造“小事当场办、中事协同办、大事统筹办”高效治理闭环。今年以来，围绕群众反映的镇容环境卫生、基础设施完善度不高等问题秉持精致实用理念，持续供给优质服务，按照城市标准打造生活环境，不断提升镇村形象，新增绿地1万余平方米，新建“口袋公园”6个，打造生态街巷10条。扎实推进路网提质改造，新建通村通户道路10公里，已完成路灯安装301盏，同时计划利用衔接资金246万元安装路灯1316盏路灯，目前已经走完招标流程。聚焦饮水安全，统筹做好县域供水统管工作，目前已经完成5个村自来水改造，同步做好第二批19个村改造准备工作。21个村顺利通过各级生态环境部门关于环境整治和生活污水治理村庄的考核验收，完成2处污水处理站提升工作，日均处理40余吨污水，确保正常运转、达标排放。不断做美环境基础，深入实施农村人居环境整治提升行动，加强城镇全生命周期管理，实现主干道路机械化保洁率100%，精细化、智慧化管理水平不断提升。扎实开展村庄清洁行动，加强日常环卫保洁作业，因地制宜推进生活垃圾处理，每日组织公益岗人员400余人次清理大街小巷，截至目前共清理垃圾1600余吨，切实推动农村实现由表及里、形神兼备的全面提升，让群众生活更舒适、更方便、更幸福。组织生态环保联合执法检查10次，查处企业环保问题13处，关停散乱污企业3家。持续开展养殖场污染治理，对230余家养殖猪牛羊等畜禽规模以上养殖场进行检查指导，发放宣传资料800余份，发现治污设施、异味问题12条，积极督促完成整改。
编辑 | 刘大祥（柴胡店镇信息调研员）
责编 | 王修武（柴胡店镇民政事务岗主管）
校对 | 刘 浩 赵恒飞 胡乐同
校审 | 王励欣
终审 | 翟华栋
