您的位置：近年来，善南街道聚焦基层治理痛点难点，以党建引领提升基层服务能力为核心，依托城南嘉园·邻里中心为载体，打造“接诉即办+善商南事”特色品牌，推动“接诉即办”向“未诉先办”“有事商量着办”升级，实现问题早发现、矛盾早化解、服务早到位，切实提升居民幸福感和满意度。
强化阵地集成，构筑“议事协商、服务精准”的治理基石。议事平台筑牢治理“主阵地”。以城南嘉园·邻里中心为核心载体，搭建“贾苑畅谈议事厅”“律师会客厅”“善警说事厅”3个特色议事平台，针对不同诉求匹配专属调解员，为群众提供需求办理、纠纷调解、法律援助等服务，让居民“说理有地方、事事有人管”。“五善”空间织密精准“服务网”。街道统筹各类服务资源，在邻里中心精心布局“善家、善养、善教、善商、善医”“五善”服务空间。优化提升党群服务中心，提供集党建、政务、协商议事等一体的综合性服务；建设开通住院、门诊报销业务和特色中医诊疗服务的全市唯一进小区善南社区卫生服务中心分中心；聚焦“一老一小”规划建设儿童乐园、1500平方米老年人日间照料中心等服务项目，真正实现资源整合与功能升级，实现居民议事有场所、服务获取更便捷。
强化力量集成，凝聚“多元联动、协同共治”的治理合力。党建引领聚合力。通过打造“区域性党建共同体”，成立城南党建共同体综合党委，签订“党建共建协议”等举措，凝聚起基层治理的工作合力。中心配备社区工作者27名，用活“公益岗”、做实“双报到”，确保有足够的人谋事干事。专业力量沉网格。推动各类专业力量下沉网格，第一书记、助警网格员、城管执法、法律顾问等现场调解邻里纠纷，实现“小事不出社区、矛盾就地化解”。能人志愿双孵化。通过入户走访挖掘社区能人，联动周边学校、医院等资源，联合益馨社工专业团队组建58人的四大导师团，以“专业引领+志愿参与”模式孵化5支特色志愿服务队伍，开展系列惠民活动、参与基层治理，让居民从社区治理的“旁观者”变为“参与者”。
强化机制集成，建立“闭环管理、主动响应”的诉求解决体系。坚持“1”套制度规范办。建立起一套市民诉求秒级“接”件、迅速“核”实、接诉即“办”、核实“验”收、逐案回“访”、“结”案归档等闭环管理工作制度，真正做到办理全流程、各环节跟踪问效，确保问题彻底解决。用好“2”张清单主动办。第一张清单是《问题清单》。我们坚持从源头发现各类诉求纠纷，每日开展巡查走访，主动发现，提前介入解决潜在问题。第二张清单是《研判清单》，通过数据分析预判需求，从高频投诉类型、季节性矛盾入手，建立《研判清单》，推动“经验判断”到“精准预判”的智慧升级。搭建“3”个平台商量办。网格员在走访中发现居民诉求或矛盾隐患，第一时间召集社区党组织、居委会、物业、党员、居民代表等利用“贾苑畅谈议事厅”“律师会客厅”“善警说事厅”3个特色议事平台共同协商，把问题摆在明处，把意见融进方案，针对居民诉求共同谋划、共同决策，共同解决群众急难愁盼问题，今年以来，中心已化解矛盾纠纷90余件，群众满意率达100%，从而让“有事商量着办”成为社区治理常态。
强化资源集成，打造“空间赋能、志愿互助”的共赢格局。空间赋能引资源。有效盘活了闲置空间和社区内外资源，建立了社区与社会力量“双向奔赴、互利共赢”的治理格局，依托邻里中心9000平方米的阵地优势，街道创新“空间换服务”模式，盘活了闲置空间和社区内外资源，引进滕韵佳物直播间、舞蹈机构、街道社区卫生分中心、新华书店分店等入驻，为企业、机构免费提供场地支持，降低创业者压力。入驻企业、机构通过举办活动、提供专业服务等方式反哺社区，形成“社区让利赋能、机构反哺共建”的良性循环，不仅丰富了服务供给，还增强了社区凝聚力。志愿转化惠邻里。依托益馨专业社工组织，打造了“睦邻善集”志愿服务超市，超市整合多方服务资源，以“点单+订单”模式联动居民、企业、学校等主体，既精准供给14项常态化志愿服务，又吸纳“有闲有能”居民参与，形成资源共享、互助共进的服务闭环，在社区营造了守望互助、邻里融洽的新风尚。
