南沙河镇始终紧扣民生需求,将解决群众就医过程中的急难愁盼问题作为工作的重中之重,通过一系列强有力的举措,努力提升镇医疗服务水平,让群众在家门口就能享受到优质、便捷的医疗服务。
统筹资源配置,优化就医环境。加速镇卫生医院服务能力建设,优化调整门诊科室布局,整合门诊一楼为内外科门诊及辅助科室,二楼为眼科门诊及眼科辅助科室,增设候诊椅等公共设施,提供导医全天全流程服务,进一步改善就医体验,使就诊流程更顺畅。加强与上级医院合作,先后选派6名骨干医护分批次到上级医院进修学习,不断提高自身专业技术及服务水平。定期聘请专家来院开展以医务人员服务礼仪、医患沟通为主题的专项培训,规范着装,挂牌服务,文明用语,增强医务人员的服务意识,努力为当地群众提供更高水平、更优质的医疗健康服务。
做优医疗服务,便捷报销流程。门诊报销实行即时报销一站式服务,住院医保报销实行先住院后结算服务模式。将出院结算、医保报销前移,实现“病区服务”,为患者入院、出院提供一站式服务,并减少了患者窗口排队结算环节,拉近了与患者的距离。就医患者医保卡使用率达100%,同步健全医保电子凭证使用、医疗救助、异地就医备案等制度,真正做到了服务群众“零距离”。开展代购药送药上门服务,为8名特殊不方便就诊人员,购药送药上门19次,解决了实际就医难题,让特殊人群感受到温暖与关怀。
创新服务模式,践行社会责任。镇卫生院成立了6个诊疗行动队,为无卫生室的村居开展诊疗活动,上半年共开展了26场次诊疗活动,受益群众达600多人次。创建上营、冯东2个枣庄市“样板卫生室”,并已通过验收。积极开展健康教育活动,开展健康知识讲座、健康宣传等活动40余场次,参与群众1267人次3609,发放健康宣传资料13000余份。为全镇4834名65岁以上老人、3442名学生进行免费健康体检,免费为987名35-64周岁妇女进行两癌筛查、143名孕产妇提供孕产期保健服务、120人实施白内障复明手术。深入推进家庭医生签约服务,全年家庭医生签约23478人。