您的位置：城市的温度，藏在触手可及的公共服务里；民生的幸福，落在精细入微的治理实践中。近年来，龙泉街道以“民有所呼、我有所应”为导向，将基本公共服务供给与城市治理、文明创建深度融合，从空间治理、设施升级、服务延伸等维度精准发力，让优质服务贯穿生活全场景、覆盖需求全周期，在“把小事办好、把实事办实”中勾勒出“居者心怡、来者心悦”的幸福图景。
精治公共空间，让便民服务有“序”更有“暖”
商圈旺、市集活，是龙泉街道的鲜明特色，浓浓的生活烟火气背后，是对城市治理精度的考验。针对辖区府前路、夏庄街、善文街等商圈周边流动摊贩多、占道经营易反弹的问题，街道摒弃“一刀切”管理模式，创新推行“柔性劝导+精准服务+多元共治”机制，让民生需求与文明秩序相得益彰。
清晨时分，由综合行政执法人员、社区网格员、志愿者组成的“文明劝导队”准时上岗。“大叔，这边有专门划分的摊位，既不影响交通，还能吸引更多顾客，我帮您挪过去。”工作人员化身“暖心向导”，一边耐心引导流动摊贩进入指定区域规范经营，一边为菜农、商户提供搬运、摆放等贴心服务。同时，街道明确经营红线、设置分类垃圾桶、加密保洁频次，建立“商户自律+专人巡查+群众监督”的长效管理机制，确保垃圾日产日清、环境整洁有序。
“以前买菜挤在路边，又乱又不安全，现在‘疏导区’里摊位整齐，蔬菜新鲜，地面干干净净，买完菜还能顺路在周边逛逛，太方便了！”正在采购的王阿姨笑着说道。如今的龙泉街道，市集烟火气十足，街道秩序井然，文明经营成为商户自觉行动，整洁环境惠及每位居民。
环境向美而行，让宜居底色有“形”更有“韵”
城市的精致，藏在街角的长椅上、公交站的橱窗里、绿地的小径旁。街道聚焦主次干道、背街小巷、公园广场等公共空间，以“机械+人工”协同保洁模式，让“路净无尘、物见本色”成为常态。
环卫作业车常态化对主次干道开展高频次机械化洗扫，及时清除路面杂物与尘土；志愿者、环卫人员定期对公交站台、休闲座椅、果皮箱等“城市家具”进行清洗擦拭，重点清理下水口堆积物、绿化带隐藏垃圾、墙角顽固污渍等“死角盲区”。针对老旧小区楼道易积尘、堆物的问题，街道推行环境卫生整治提升行动，各社区组织工作人员、居民志愿者与物业人员结对协作，定期清理楼道堆物、单元门口油污，让净美延伸至“家门口最后一米”。
“现在走在街上，不管是主干道还是背街小巷，路面都干干净净，逛公园时脚下没有杂物，心里别提多舒坦了！”经常带孙女散步的张大爷感慨道。这些细微之处的改变，让城市颜值与气质同步提升，也让每一次出行都成为舒心体验。
民有所呼必应，让服务实效有“筋”更有“骨”
城市宜居，既要“面子”整洁，更要“里子”坚实。街道聚焦群众核心诉求，构建“主动预防、高效响应、分类分级、多方联动、跟踪回访”的全链条诉求服务体系，以日常巡查为基础、群众反馈为导向，以靶向治理破解民生痛点，让城市更安全、更宜居。
化被动响应为主动担当，各社区工作人员、网格员化身“民情观察员”，在日常巡查、入户走访中主动排查道路、井盖、路灯等设施隐患，耐心倾听居民诉求建议；同时畅通居民反馈渠道，通过网格微信群、居民议事会等方式，及时收集老旧小区、背街小巷存在的设施破损问题，对发现的问题当场记录、即时上报。街道建立“巡查发现—分类建档—快速派单—闭环销号”工作机制，第一时间统筹施工力量上门修复，做到“小事当场办、急事加速办”，用“事事有回应、件件有着落”的实效，为居民筑牢安全宜居的坚实根基。
“以前家门口的路坑坑洼洼，出门散步都得绕着走，现在路面平平整整，晚上路灯亮堂堂，推着婴儿车散步再也不用小心翼翼了！”家住荆河小区的李女士为道路修复工程点赞。
延伸服务触角，让民生关怀有“度”更有“情”
文明的深度，在于人文关怀的温度。街道立足社区实际，以“微改造”回应“大民生”，以“软服务”提升“幸福感”，构建全场景、多元化的便民服务体系，让服务覆盖“全生命周期”，直达“需求末梢”。
聚焦“15分钟便民服务圈”建设，持续完善社区配套服务。崭新的健身器材陆续“安家”，让居民在家门口就能享受运动乐趣；针对老年人、儿童等重点群体，完善适老化、适幼化配套设施，在公共区域增设防滑设施、防护围栏，让不同年龄段居民都能安全舒心地使用社区空间。依托新时代文明实践站，常态化开展多元化惠民服务：联合辖区共建单位、公益组织、爱心商家开展健康义诊、慢性病筛查、用药指导等健康服务，让“小病不出社区”成为现实；组织志愿者为独居老人、困难家庭提供爱心服务，用陪伴温暖孤独；定期举办文艺演出、健康讲座、技能培训、非遗体验等活动，丰富居民精神文化生活，涵养文明新风。
“现在社区服务太全了，免费磨菜刀、查视力，还有健康讲座和文艺表演，我们老年人的生活越来越舒心了！”社区居民王奶奶满脸笑容的话语，正是对公共服务温度的最佳诠释。一个个“微改造”、一次次“暖服务”，让社区成为承载幸福的港湾，让文明之花在群众心中深深扎根。
