您的位置：在龙泉街道龙泉苑社区，有一位深受居民爱戴的社区书记——王君。自任职以来，王君在一次次为居民办实事、解难题中探索实践、寻求答案，将“治理答卷”写进居民的心坎里，成为居民的“贴心人”。
龙泉苑社区位于滕州市城区中部，东至塔寺路，西至善国路，南至府前路，北至解放路，辖龙泉苑小区、春秋阁小区、电缆厂宿舍等7个老旧小区，是典型的以老旧小区为主的社区。辖区内共有居民6079户，14985人，其中直管党员137人，双报到党员513人，辖3个网格党支部、14个基础网格，62个志愿网格，同时，把2个共驻共建单位也纳入专属网格。
近年来，在市委、市政府和街道的正确领导下，龙泉苑社区团结带领全体干部职工以习近平新时代中国特色社会主义思想为引领，坚持党要管党、全面从严治党，发挥以党建促发展的带动作用，先后完成了龙泉苑小区、春秋阁小区等老旧小区改造，解决了居民关注的建安宿舍供暖等群众期盼、社会关注度高的民生工程。龙泉苑社区先后荣获“国家科普示范社区”“国家综合减灾示范社区”“省级文明社区”“枣庄市基层党建示范点”等荣誉称号。
建强基层组织，培养合格带头人。王君深知基层党组织是治理的“主心骨”。她带领社区以“任务相当、方便管理、界定清晰”为准则，将整个社区科学划分为14个基础网格、3个网格党支部，将楼栋作为基础治理单元，在每个楼栋设置“一长一员一代表”，把网格化服务延伸到每个单元、每个家庭，形成了社区党委——网格党支部——网格员以及社区志愿者、楼长、辖区居民共同参与的“1+3+14+X”的网格化服务格局，实现“小事不出网格、大事不出社区”。
完善网格治理，加快多网合一。“串百家门、知百家情、解百家难”——这不是口号，而是王君每日工作的真实写照。社区依托综治服务平台，及时上报民情日志，通过健全社区公众号、网格微信群等信息化平台，实现“零跑腿”服务、“零距离”沟通。面对老旧小区设施老化、环境杂乱等“通病”，王君没有回避。她带头深入居民家中征集意见，发放问卷、召开座谈会，梳理出路灯不亮、路面坑洼、停车难、飞线充电等17类痛点问题。改造过程中，王君充分发挥老党员、楼长贴近群众、群众信服的优势，提前解决好每一个问题。改造后，路面由原来的坑洼不平到37500平方米的沥青路面，路灯由主路不到20盏增加到120余盏单元口路灯，新增车位216个，车棚42个，充电桩86组，让群众真真正正感受到老旧小区改造惠及于民。
建立四级共治，提升治理效能。为提升治理效能，王君创新建立社区四级共治机制。对网格内的小事、急事，网格员能自行处理的，网格员一口受理进行解决。网格员处理不了的事情，由网格员下单给物业公司，物业公司领单后到居民家中开展服务，由群众进行评单，支部回访，形成了网格内“三单一访”的工作流程。网格内解决不了的事情，召开红色联席会议，通过社区内六步议事解决。社区内解决不了的问题上报街道综合治理服务中心，实行吹哨报到，联合执法，先后解决了春秋阁小区北门占道经营马路市场、1200平方米的邻里中心提升改造、外墙保温、废旧车棚清理等居民急难愁盼问题。
推动各类组织，参与基层治理。王君始终相信：“社区靠群众，群众靠发动，发动靠活动，活动靠文化。”组织开展趣味运动会、绘画比赛、红色电影周播放等各类活动，让社区“活”起来、“暖”起来。她积极引导党员亮身份、做公益，争当志愿服务活动排头兵，走在志愿服务的最前列。推动建成中央城小区孝润养老服务机构，按照“一站一所一中心一大学”的功能要求，精心打造的社区居家养老服务场所，集日间照料、短期托养、居家服务、老年大学于一体，解决了老年人的照看问题。
从坑洼路到沥青道，从漆黑巷到暖心灯……王君用脚步丈量民情，用真情服务群众，真正把居民的“有感小事”办成了“暖心大事”。推动社区建成1000余平方米便民服务大厅，实现党建、计生、医保等业务“一门清”；打造2000余平方米孝润养老服务中心，解决老年人照料难题；1200平方米邻里中心里，社区食堂为70岁以上老人提供优惠餐食；建设了4处集便民服务、文明引导、协商议事为一体的“红领驿站”，配备饮水机、微波炉等设施，充分发挥“红领驿站”辐射带动作用，为居民提供事务代办、咨询、预约等延伸服务，设置劳动者港湾、共享工具站等便民设施，为居民提供精准化服务，让社区既有“烟火气”，更有“幸福感”，真正成为居民的幸福“加油站”。
“大路在延伸，文明在延续”。如今，昂扬奋进的龙泉人深知若想胜人一筹，唯有不懈努力，用心倾听民声、用情体悟民意、用力化解民忧，切实把百姓“有感小事”办成“暖心大事”，让老百姓的“需求清单”变成“幸福账单”。
