您的位置：在龙泉街道，一座座充满墨香的文化书院，正以“群众点单、社区接单、精准派单”的创新服务模式，打破传统服务壁垒，将文化滋养与民生温度送到居民心坎上，让新时代文明实践的活力在文化沃土上蓬勃生长。
精准“问需”：让群众诉求“落”实处
“以前社区搞活动，有时热闹一阵却不是我们真正想要的。现在不一样了，我们需要啥，社区就办啥。”提及社区的变化，樱花苑社区居民李阿姨的话道出了许多人的心声。
为摸清居民的“需求清单”，街道打通线上线下双渠道，线上依托社区微信公众号、居民网格群及“泉馨居”小程序，设置“点单入口”，居民可随时留言“书法培训”“健康讲座”“亲子手工”等需求；线下组织网格员、文化志愿者开展“问需”行动，面对面记录不同群体的“专属需求”，形成动态更新的“需求台账”。
针对暑期家长“看护难”痛点，社区从台账中筛选出双职工家庭需求，联合高校大学生志愿者推出“暑期托管+文化课堂”服务，围绕思想引领、文化传承、科技创新等核心维度，开设非遗体验、价值观课堂、科技探索等课程，构建全方位成长支持体系，既解家长燃眉之急，又让孩子在传统文化浸润中成长。“孩子每天回来都念叨书院的土陶课，还说要把作品送给爷爷奶奶，这样的服务太暖心了！”居民张先生笑着说。
特色“派单”：让文化活动“活”起来
依托“需求台账”，社区“精准链接”省级文化资源，让居民在文化书院里就能听名家讲课，在家门口就能享受优质服务；联动辖区文化能人、非遗传承人、专业培训机构等资源，打造“特色服务菜单”，让居民从“要服务”变为“选服务”。
围绕传统文化传承，邀请省文联选派专家、非遗传承人等走进书院，开设曲艺鉴赏课堂、面塑制作、药膳食疗课程等活动，在指尖感受非遗魅力；中秋、端午等传统节日期间，推出“我们的节日”系列活动，包粽子、做月饼、写春联，让居民在互动中重拾节日仪式感。
“社区这周有啥活动呀？”“想找个地方和邻居一起玩！”街道聚焦不同群体需求，以分层化、定制化的服务设计，让不同群体都能在文化书院找到适配的服务，真正实现“需求有回应，服务有温度”。如今，走进龙泉街道各文化书院，从声乐到舞蹈到乐器、从读书到电影到运动，从周一到周日，从清晨到傍晚，总有适配的活动在开展，全方位覆盖全年龄段居民需求。
多元“赋能”：让文明力量“传”下去
社区不只是服务的“提供者”，更是文明的“传播者”。依托文化书院，社区开设“多元赋能课程”，让道德力量、文化精神在潜移默化中浸润人心。
红色教育课程成为“必修课”，社区邀请退役军人、老党员担任“红色讲师”，讲述滕州本地革命故事，通过“听故事、看实物、谈感悟”，让红色基因代代传；“红七月·服务月”便民志愿服务活动，特别设置雷锋精神宣讲环节，有效激发了居民的参与热情，吸引更多人主动加入志愿服务队伍。从“红色基因铸魂”到“诚信理念生根”，龙泉街道正用身边事教育身边人，让文明扎根社区。
同时，各社区鼓励居民从“参与者”变为“志愿者”，组建“文化志愿服务队”，不少参加过剪纸课、书法课的居民，主动化身志愿者，为其他居民传授技艺；暑期托管班的学生家长，也自发轮流参与管理，形成“服务他人、收获成长”的良性循环。
如今，走进龙泉街道的文化书院，总能看到这样的场景，书法室里墨香阵阵，老年人们挥毫泼墨；活动室里笑声不断，孩子们在做手工；讲堂里座无虚席，居民们认真聆听健康讲座……“点单式”服务让这里不再是单纯的文化场所，更成为居民的“幸福驿站”。
