刘侠带领枣庄市基层治理“小马拉大车”突出问题专项整治工作暨基本公共服务成效提升现场推进会议与会领导来龙泉街道观摩

　　今年以来，龙泉街道将基本公共服务成效提升作为一项攻坚突破项目来抓，健全完善“摸排-转办-考核-奖惩-通报”闭环机制，以“三抓三提”持续推进基本公共服务提质增效。

 

　　一是抓实“三本台账”，提升诉求排查精准度。强化网格治理，细化基础网格205个，增设单元（微）网格，对225名社区工作者实行定岗网格。明确网格员10项工作任务和10项工作制度，建立关心、关注和关爱工作台账，依托网格化服务管理机制，组织网格员、帮包干部，对普通群体予以关心，坚持“每月一遍访”；对各类利益诉求群体予以关注，实时对接联系；对老弱病残等困难群体予以关爱，实行“一周一见面”。完善考核奖惩办法，同评先树优相挂钩，进一步调动了齐抓共管的工作合力。

 

　　二是抓实“三个一批”，提升分流转办实效性。变多头管理为整合归口，依托平安法治办公室平台，第一时间分流转办通过“信、访、网、电、转送、交办、批示、督办”等渠道反馈的问题，将网格“办小事、报大事”和部门“解难事、办实事”有机结合，网格和社区先行解决一批属地职责范围内的诉求；实施“网格吹哨、街道报到”联动解决一批街道职能范围内的诉求；对重大问题及时启动“街道吹哨、部门报到”机制，利用市级层面力量联合办理一批，累计解决基层不好办的大事和难事近40余件。“枣解决·枣满意”平台、“12345”政务热线等渠道反馈问题得到有效解决。

 

　　三是抓实“六项行动”，提升惠民实事好评率。实施居住环境等六大领域服务质效提升攻坚行动，125件惠民实事项目基本完成，34条背街小巷整治提升全面完成，府前东路和青啤大道东延工程建成通车。深入开展城市品质提升三年攻坚行动，迎宾公园、杏坛广场建成对外开放，老旧小区改造、幸福家园医养结合中心等民生工程进展顺利，7处幸福食堂，24个小区充电设施和车棚投入使用。先后开展“游班墨故里 寻善城风味”龙泉庙会、社区趣味运动会、便民服务日等系列活动1211场次。聚焦民生热点推进，策划制作短视频219余条，用百姓话讲百姓事，以点带面、效果明显。