荆河街道召开诉求办理工作分析研判会议

8月15日，荆河街道在为民服务中心二楼雪亮工程会议室，召开诉求办理工作分析研判会议。街道领导李启顺、刘波、马超、程启良、杨尚基、徐铭、狄冉、朱延强、许光寅、宗亮，相关工作岗、部门、管区负责人参加。

会议由党工委书记李启顺主持。党工委副书记马超通报并安排了诉求办理工作；各管区分别就诉求办理工作基本情况、如何更快更好的化解诉求工单进行汇报；会上对典型诉求工单进行分析研判。

李启顺强调，一要提高政治站位，强化责任担当。诉求办理工作直接关系群众切身利益和街道形象，要树牢“群众利益无小事”的理念，把每一件工单都当作“必答题”，杜绝推诿扯皮、敷衍了事。二要坚持问题导向，精准分类施策。针对会上分析的典型诉求工单，要举一反三，梳理共性问题和个性难题。对能立即解决的，要即接即办；对一时难以解决的，要制定方案、限时销号；对确属政策或客观原因无法解决的，要做好解释说明，争取群众理解，确保“件件有回音、事事有着落”。三要健全闭环机制，提升办理质效。严格落实工单办理全链条管理，加强过程管控和结果审核。同时，要注重源头治理，通过一个诉求解决一类问题，通过一个案例带动一片治理，切实降低工单总量和重复率。