【提升公共服务 共建善城家园】荆河街道安乐街社区：房屋漏水居民愁 补漏修缮解民忧

为进一步深化与创新基层社会治理高层次发展，将矛盾化解在基层，荆河街道安乐街社区一直将群众的烦心事、操心事放在心上，及时回应群众关切的问题，做好群众的“暖心人”。

近日，安乐街社区在开展基本公共服务大走访时接到居民反馈，鸿兴嘉苑小区多户居民地下室漏水严重，无法解决，造成不便，因小区无物业管理，居民寻求社区帮助协调处理此事。面对老旧小区房屋漏水情况，安乐街社区坚持“急群众之所急、想群众之所想、解群众之所困”工作原则，向前一步，主动治理。社区主要负责人与工作人员第一时间入户实地查看漏水情况、耐心安抚居民情绪，协调专业技术人员现场进行勘查，仔细查找漏水点。安乐街社区协同住建局、居民代表召开协商议事会，商讨解决办法，在广泛听取居民代表意见的基础上，依照程序制定房屋修缮方案，确定施工队伍。 确定方案后，社区工作人员及志愿者每天坚守现场，积极配合，为维修工作的顺利进行提供了有力保障。经过多方努力，地下室漏水与污水管道排水不畅问题终于得到了妥善解决，切实解决困扰居民的“心头病”。

下一步，荆河街道将继续以做群众贴心人为工作目标，用心用情解决好群众最关心、最直接、最现实的问题，为辖区居民打造安全放心、整洁舒适的居住环境。