荆河街道召开“枣解决·枣满意”平台诉求办理工作部署会议

5月13日，荆河街道召开“枣解决·枣满意”平台诉求办理工作部署会议。街道全体领导干部、全体机关干部、各社区、村（网格）支部书记参加会议。

街道党工委副书记马君主持会议。街道党工委副书记、办事处主任刘涛对具体工作进行了安排部署。

刘涛强调，一要思想认识再提高。“两枣”平台作为畅通民意诉求的重要渠道，以解决问题作为平台运行的“生命线”。一方面要强化“快速响应、高效办理”，另一方面要强化“耐心沟通、有效引导”，确保“合理的必须办到群众满意为止”“不合理的解释到居民理解为止”。二要办理质效再强化。按照平台“四项流程、八步运行”的步骤要求做好诉求办理，不允许出现不接单、接单超时、退件无理由、不办理、办理敷衍、不回复、答复草率等情况的发生。三要堵点问题快解决。街道分管领导要高度重视、靠上解决，对待问题要有针对性地分析研判，尽快找出解决路径。四要体制建设再完善。制定相关制度机制、考核机制，压实责任压力。制定实施细则，确保从队伍、机制上解决诉求办理中的相关问题。