今年以来,官桥派出所围绕枣庄、滕州两级市局“创优秀创满意”工作会议精神,紧抓“争第一创一流、当先锋做排头”工作主线,把“创优秀创满意”以及公共服务成效提升当作一项重要的“民心工程”,全力打造“四心”亲民警务。
一是以打开路,让群众安心。始终坚持大案快破,小案多破、难案力破的理念,高扬侦办一批、经营一批、物色一批的连续性打击声威。以清查整治行动、五位一体全科警务工作为先导。践行“小事不小看、小案不小办”理念,注重小案侦防,及时追赃挽损。
二是以防为本,让群众称心。探索带着问题走访、带着案情走访、带着宣传走访、带着整改走访、带着防控走访、带着温暖走访、带着排查走访的“七带”工作法,力推1+5+7+N点线面联勤联防平安组织,1+N语音播放巡逻工作模式,加大对文物保护、石油管道、消防安全、校园护卫等重点部位巡逻力度,扎紧守护平安官桥的篱笆。
三是以调促稳,让群众顺心。深入村居、省重大项目联泓等企业、学校,开展矛盾纠纷隐患大排查大整治。派出所设立了专门的矛调室,民警通过“静、思、益、弊、礼”五个步骤进行,每一步骤用时五分钟,将矛盾升级消除在萌芽状态。同时,积极向党委、政府建言献策,坚持从源头治理,从根源解决。
四是以情为民,让群众暖心。发挥户籍窗口服务功能,设置专门的引导员,印制便民服务袋,雨伞、“一次办好”告知单、“有事您请说”留言卡等等。在大厅设置、摆放儿童娱乐设施、糖果,为方便带孩子办业务的群众,在等待的时候陪孩子玩耍,千方百计方便群众、赢取民心。探索创新了“八字诀”、“十个一”亲情户政工作法。持续开展敬老、救助、亲企、护校安园等暖心活动,开展警情、户籍业务办理回访,认真听取广大群众及社会各界对公安工作的建议,从群众满意的地方做起,从群众不满意的地方改起,树立了亲民、爱民、护民、为民的良好形象,有力地推动了公共服务成效提升。