您的位置：围绕服务高质量发展主线，按照“重点项目落地见效年”的要求，大力倡树“快高实优严”的工作作风，切实增强领先、争先、率先意识，打造一支懂经济、懂产业、懂项目、会管理的高素质专业化干部队伍，柴胡店镇坚持把领导干部上讲台作为打造高素质专业化干部队伍的有力抓手，引导强化担当积极作为意识，切实凝聚工作合力。
8月12日，柴胡店镇应急安全保障中心主任李铭镇以“提高热线办理质效，解决群众诉求问题。”为题进行授课。他指出，12345政务服务热线作为畅通群众与政府之间交流沟通渠道，是人民群众的期盼，要求各部门不负民生期待，聚焦工作薄弱环节和重大民生关切，强化担当、主动作为，依法依规办理群众诉求，工单办理要做到言之有理、言之有据、言之有度，不断提高我镇12345政务服务便民热线办件质量和办件效率，促进我镇经济社会高质量发展。
培训中，李主任重点围绕12345热线办理流程和工作标准、不合理不合规诉求审核认定、我镇目前12345热线整体情况及如何提高12345热线办理质效等内容进行详细讲解，同时通过解读政策、典型案例分享等方式对热线中出现的热点难点问题进行深入浅出剖析。
大家纷纷表示，更直观地掌握了各类热线工单的回复要求，将把学到的知识灵活运用到实践中，让声音更有温度，让服务更有温情，在今后的工作中切实把群众反映的事项办实办好，共同为建设“富强、生态、文明、幸福新梨乡”添砖加瓦、贡献力量。
