您的位置：为进一步提升社区志愿者服务专业能力，夯实社区志愿服务力量，让志愿者掌握基础认知疏导与趣味互动服务技巧，更好地开展便民关爱服务，8月31日，北辛街道鑫旺街社区联合上善社工开展“赋能成长 技能提升”志愿者认知服务技能培训活动，助力志愿者精进服务本领。
本次培训以实操教学为主，内容贴合社区日常志愿服务场景，简单实用、可落地性强。培训伊始，社工带领全体志愿者开展趣味手指操练习。通过规范标准的手部动作分解教学，让志愿者熟练掌握适合老人、儿童群体的互动手指操，帮助大家学会借助简单肢体互动，拉近与服务对象的距离，提升现场互动氛围的把控能力。
随后开展记忆拼图实操训练，社工讲解认知互动服务技巧，指导志愿者学习引导式沟通方法。志愿者分组实操演练，练习如何耐心引导服务对象完成拼图、锻炼专注力与记忆力，在实操中积累临场服务、耐心引导、分组协作的服务经验，提升精细化服务能力。
最后进行故事复述技能训练，社工示范服务流程，讲解语言引导、倾听陪伴、鼓励表达的技巧。志愿者轮流模拟服务场景，练习引导他人倾听、总结、复述故事，有效提升自身语言组织、沟通引导和心理陪伴能力。
此次培训针对性、实用性极强，有效补齐了志愿者认知互动服务短板，全面提升了志愿者综合服务素养。下一步，北辛街道将持续开展各类志愿者技能赋能培训，打造专业化、高素质志愿服务队伍，为社区优质便民服务筑牢基础。
