孔祥东来北辛街道督导调研

5月22日，市委常委、政法委书记孔祥东带队来北辛街道调研督导诉求办理工作开展情况并召开座谈会，市综治服务中心（市市民诉求办理服务中心、市12345热线办理中心）主任甘铁军、副主任邱士峰，北辛街道党工委书记夏波，党工委副书记闵庆跃，办事处副主任李浩及相关工作岗参加活动。

座谈会上，孔祥东听取了街道诉求办理工作情况汇报，与街道相关负责人进行深入沟通交流，详细询问了解诉求工单受理、转办、反馈等环节流程，对下一步工作提出针对性意见建议。

孔祥东要求，北辛街道通过完善诉求办理机制、创新方法，有效提升了居民的满意率，下一步要继续抓好诉求办理工作提质增效。要提高政治站位，强化担当作为。练好“内功”，扛牢自身责任，强化首办负责，以群众满意为标尺，确保群众诉求件件有回应、事事有着落。要紧盯诉求解决，实现源头减量。及时跟进工单处理进度，加强沟通交流，强化分类处置，定期复盘整理好经验好做法，推动诉求工作从解决一件事到解决一类问题转变。要积极配合协作，提高办理质效。各级各部门加强协作，打破信息壁垒，凝聚工作合力，共同提升服务能力，切实解决群众的操心事、烦心事，不断提升群众的获得感和幸福感。