“通水啦，我们村终于也有自来水啦!这水可真干净啊!”“这水质可真好，俺家接的水清清亮亮的！”“真没想到，咱反映的问题这么快就得到了解决，市委巡察组真是为大家办实事！”今年以来，滕州市委巡察组加大边巡边改的力度，实行“民意有人听，倾听零障碍；民事有人办，担当零缺位；民忧有人解，座谈零距离”为核心的“三有三零”工作法，一件件困扰群众多年的“堵心事”被化解，群众的获得感、幸福感和安全感显著提升。
民意有人听，倾听零障碍，让巡察贴近民心
滕州市委巡察组为了全面做好巡察工作，充分疏导群众倾诉障碍，为群众提供倾诉引导，亲民化服务，建立起“门诊式”诉求倾听机制。座谈现场全部设置印制规范的导诉服务牌，牌面醒目印刷了：“您慢慢说，我认真记”字样，为座谈群众提供诚恳温馨的导诉服务；及时打消了群众顾虑，化解了反映诉求过程中的心理压力。“没想到巡察组的同志工作这么细致，这么耐心，真的很感谢大家，感谢巡察组！”吕庄村陈某因家庭人口多，住房问题不能及时获得解决和村干部发生矛盾，双方相持不下，获知信息后，巡察干部立即深入村居了解情况，召开干部座谈会，现场提出整改建议，两三天时间，矛盾尖锐、积压许久问题得到了解决。第一时间发现问题，第一时间安排整改。滕州市委巡察组把立行立改、即知即改的要求迅速转化为具体的为民举措，促使被巡察村居大量矛盾及时化解，赢得了群众的广泛赞誉。
民事有人办，担当零缺位，让巡察赢得民心
西侯庄村智障五保老人杨高氏，独居在一进院落，无人照料，个人又失智乏力，长期无人问津，所居住宅破败漏雨、垃圾遍地、触目惊心，巡察走访组的同志将摸排的情况归纳汇报后，老人的处境，牵动了全体巡察组同志的心，巡察组立即召集责任单位巡察问题通报会，明责任，拿方案，申报批准后即知即改、立行立改、限时办结，办结后有计划多次返点督导：残破脏乱的院落整饬一新，独居无助的老人热泪盈眶，失职改悔的干部灵魂震憾，袖手旁观的群众义勇担当。巡察过后的民心重沐阳光。这是滕州市委巡察组能动巡察的一组剪影。以破解“整改难”为突破口，巡察组构建出“全员关注、指挥前移、协同作战、边巡边改”为特色的巡、访、改相互联动的边巡边改模式，促使巡察发现的重点、典型性问题立行立改，大大降低了即时性问题的提报数量，提高了巡察工作效率，赢得了乡村群众的认可。了解情况的群众向巡察干部们竖起了大拇指。
民忧有人解，座谈零距离，让巡察温暖人心
“来，老人家您先喝杯水，有事您慢慢说”。“嗯，您的情况我认真记录下来了，一定会及时反馈的”。
在村级巡察座谈工作室，巡察干部们每天都热情地接待每一位座谈群众。作为巡察组的一个了解社情民意的窗口，“座谈工作室”已成为群众反映诉求的温暖之“家”。
“给当事人一张笑脸、给当事人让一个座位、给当事人递一杯茶水、给当事人说一句暖心话”是巡察组座谈接待的习惯性做法。为打造“巡察座谈暖民心”工程，滕州市委巡察组坚持集中座谈和带案下访、巡防等活动，解决群众的合理诉求。同时，逐渐完善了一系列规章制度，比如建立座谈发现问题日日清通报制度等。“谈后研讨，巡后答疑”是巡察组开展工作的鲜明特色。从最初的发现问题，到确定处理方案，又到即知即改，边巡边改，一步步走来，边巡边改在乡村巡察中发挥着越来越重要的作用。
