为全面贯彻落实中央城市工作会议精神和《全国城市管理执法队伍“强基础、转作风、树形象”专项行动方案》，滕州市综合行政执法局结合工作实际，从9月1日起在全局范围内开展“强基础、转作风、树形象”专项行动，全面树立综合执法合城市管理队伍的新形象。
一是强基础，推进执法队伍“大建设”。通过创新培训方式、优化执法力量，建立健全多层次培训体系，按照准军事化管理要求，严格队伍管理，开展专项教育培训，严格行政处罚程序规定，规范执法办案流程，明确办案时限，提高办案效率。同时，落实着装统一规定，监督执法队伍按照规定穿着制式服装和佩戴标志标识，践行“一您好、二敬礼、三亮证、四服务(管理)”的文明执法“四步曲”。发挥工会、妇联、团委等群团组织作用，打造内部文化沟通平台，不断丰富城管文化内涵，培育城管队伍核心价值观，树立城管队伍文明意识、规范意识、服务意识，不断增强城管队伍凝聚力、执行力、战斗力。
二是转作风，促进管理方式“大转变”。 大力倡导“721”工作法，让70%的问题用服务手段解决，20%的问题用管理手段解决，10%的问题用执法手段解决。按照网格化管理要求，优化网格化管理人员配置，根据辖区服务对象实际情况，确定联系服务对象名单，定期上门走访。深入开展“进社区、进村居、进单位、进校园、进企业、进商铺”活动，通过发放联系卡、张贴公示牌、建立微信群等便捷形式，加强沟通联系。进一步完善信息采集和案件受理、派遣机制，规范运转流程，强化案件协调督办，不断提升即时发现、派遣、处置、解决问题的能力。在执法队伍履职情况考核中，落实快速处置情况考核，对于公众举报城管类事件，查处违章不敷衍了事，不弄虚作假，在规定时间内反馈处置到位。
三是树形象，实现群众满意度“大提升”。以“为人民管理城市”为主题，利用各种宣传载体，发布“强基础、转作风、树形象，滕州城管在行动”等一批主题鲜明、符合滕州实际、群众喜闻乐见的公益广告。充实城管志愿服务队伍，设立“城管体验日”主题活动，邀请人大代表、政协委员、市民代表、服务对象、媒体记者、学生代表等社会各界走进城管、深入一线，体验执法工作，增进沟通理解。积极搭建公开平台，深化电子政务建设，对综合执法和城市管理的工作职能、行政许可、城市服务等工作内容进一步面向社会公开，不断提高执法工作的透明度和公信力。(市综合行政执法局)
