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春节期间，供热、供气和物业等行业工作人员坚守工作岗位 用责任和担当守护万家团圆
全面细致检查，实时监控供热参数变化，确保供热系统运行平稳。应急抢修队伍随时待命，确保突发情况能够快速响应、高效处置，全力保障供热安全稳定。客服热线作为热力公司与用户之间的“温暖桥梁”，春节期间，客服人员坚守在岗位上，耐心接听每一个用户的来电，解答他们的疑问。他们以坚守为责、以服务......
发布时间：2026.02.24
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全市市民诉求办理工作群众座谈会召开
契机，进一步树牢以人民为中心的发展思想，让市民的声音成为我们工作的第一信号，让大家的烦心事、难心事、揪心事有处说、有地办，当好为民服务“总客服”，带着感情、带着责任，认真办好每一件诉求，不断厚植民生福祉，让大家收获更多获得感、幸福感。孔祥东强调，要建立更加高效的诉求办理机制，完善......
发布时间：2025.10.31
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滕州新源热力有限公司关于2025-2026年度采暖季供暖收费的通知
公司→输入户号→核对信息→进行缴费。（4）网银交费：需供暖居民凭采暖用热户号到工商银行、建设银行、农业银行网上银行、手机银行进行缴费。（5）客服大厅交费：需供暖居民可直接到客服大厅现场缴费，地址：滕州市解放东路789号（院内西侧）。现场收费时间：现金缴费为上午8:30-11:00；下午13:30-16:......
发布时间：2025.09.17
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全省基层治理创新实验区跨区域学习交流活动在滕举行
取得了阶段性实验成效。特别是滕州市在精准化破题方面，聚焦群众诉求全流程、规范化办理，整合17个诉求系统，建设统一服务平台，打造了为民服务“总客服”。下一步，要把准有关战略考量和改革意图，坚持党对基层治理的全面领导，把服务群众、造福群众作为基层治理创新的出发点和落脚点，让群众充分表达......
发布时间：2025.07.18
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新华解码|“高效办成一件事”有新部署，将如何惠及你我？
需求，挖掘政务服务中的痛点、堵点和难点，为政务流程优化和政策制定提供有力支撑。“如今，越来越多的智能政务应用应运而生，如人工智能驱动的智能客服系统可以全天无休提供政策咨询、办事指南等服务，减少人工负担等。”孟庆国说。改革重在落实。孟庆国表示，要推动建立用户需求响应闭环机制，实现从......
发布时间：2025.07.09
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财经老王丨中国电商应用突然火了 关税挡不住“中国制造”的吸引力
分享，自己从中国买的产品价格便宜，质量过硬，总而言之就是一句话，中国制造真好！突如其来的购物热情，一时间却让咱们的平台都有点手忙脚乱。一些客服忽然发现，咨询的人里多了“老外”。有网友甚至感慨勾起了上高中英语课的辛苦。谁能想到，美国加征所谓“对等关税”，没有让消费者放弃中国商品，反......
发布时间：2025.04.20
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“AI+消费”如何打开新空间（评论员观察）
引新应用，消费新需求得以满足。从“被动筛选”到“精准捕获”，从“经验主义”到“数据驱动”，人工智能顺应了消费者新期待。不必说虚拟试衣、智能客服，也不必说辅助爬山的外骨骼机器人，单是浙江义乌商户运用人工智能大模型自动生成数十种语言的带货视频，卖出200万单袜子，就很能说明发展的趋势。未......
发布时间：2025.03.24
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枣庄新客运中心启用实现“进入一扇门、换乘多辆车”
枣庄客运中心闲置场地，规划建设鲁南智慧物流产业园，打造“前店后仓”模式的电商物流全产业链融合发展平台。目前，吸引抖音火山引擎直播电商产业基地、译语通科技枣庄客服中心、交运甄选折扣仓、九洲代驾等6个项目落地运营。当日，交运新瑞立鲁南汽配仓、交运甄选折扣仓同时开业。（张孝平 报道）......
发布时间：2025.01.20
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中国互联网协会2024年度互联网助力经济社会数字化转型特色案例公布 “e呼善应”基层智慧治理“滕州模式”入选
意”平台以来，我市积极发挥“e呼善应”平台优势和经验优势，积极融入“枣解决·枣满意”政务服务品牌建设，打造便捷、高效、规范、智慧的服务“总客服”。通过大数据赋能，群众和企业反映问题更方便，各级党政职能部门及工作人员解决诉求更快捷，有效推动服务模式由“一站受理、接诉即办”向“主动治理......
发布时间：2024.11.20
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我市坚持系统观念整合各类资源 一体化智慧平台助解群众“烦心事”
信箱”、12345热线、接诉即办、“吹哨报到”、“新新向党”等17个诉求系统，构建全市统一诉求办理服务平台，打造便捷、高效、规范、智慧的服务“总客服”。我市积极推动人员队伍融合，发挥12345热线“经验优势”和“两枣”平台“机制优势”，探索建立“上下联动”协同帮促机制，促进工作人员交叉融合、......
发布时间：2024.09.27
