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春节期间，供热、供气和物业等行业工作人员坚守工作岗位 用责任和担当守护万家团圆
应急抢修队伍随时待命，确保突发情况能够快速响应、高效处置，全力保障供热安全稳定。客服热线作为热力公司与用户之间的“温暖桥梁”，春节期间，客服人员坚守在岗位上，耐心接听每一个用户的来电，解答他们的疑问。他们以坚守为责、以服务为任，让融融暖意伴随每一户家庭度过祥和安康的新春佳节。为应对......
发布时间：2026.02.24
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我市多措并举确保千家万户用气安全
用户用气环境，保障区域内各类用户安全用气，确保各类燃气设施平稳安全运行。开展疫情防控和安全生产全覆盖监督检查，发现问题和隐患及时整改整治，客服人员24小时在岗，随时指导用户网上缴费、排除故障。滕州华润燃气有限公司副总经理王广思告诉记者，从现在开始到2023年2月底，公司计划利用3个多月的时间......
发布时间：2022.11.28
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关于收取2022-2023采暖季热费的通知
和非居民用户，仍不计收热费。六、全市24小时统一供热服务专线 8112345 供暖期广大热用户遇到供暖问题时，可拨打8112345供热24小时服务专线，向客服人员进行问题反馈，供热企业将根据实际情况上门服务。七、关注“宜居滕州”微信公众号用户可关注“宜居滕州”微信公众号，在智慧供热服务大厅内自助办理各......
发布时间：2022.09.30
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数说滕州 | 滕州“智慧供热”让寒流未至暖流先行
线，将原来报修故障需要填写的系列表格，简化为用户登录平台后，通过微信移动端拍照或视频上传信息即可报修。健全评价系统，用户可以在报修信息里对客服人员进行评价，在维修现场通过手机对维修人员工作进行评价，打通线上线下服务同心圆，把投诉管理触角从客服中心延伸到维修现场，延伸到用户身边。同时，......
发布时间：2021.08.25
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滕州市热力有限公司关于收取2020-2021采暖季热费的通知
续不使用热力的，报停自动顺延。六、全市24小时统一供热服务专线 8012345广大热用户遇到供暖问题时，可拨打8012345供热24小时服务专线，向客服人员进行问题反馈，供热企业将根据实际情况上门服务。七、特别提示（1）为维护正常的供用热秩序，确保供热安全，采暖期内我公司将全过程开展热用......
发布时间：2020.09.17
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“双11”我市电商交易额再创新高
成交网络订单17万余单，实现交易额4000多万元，再创历史新高。 11月11日上午8点30，记者走进鲁华农副产品物流中心大学生创业园，看到每家店铺的客服及包装人员正在紧张有序地忙碌着，大楼门前停满了前来运货的车辆。川崎儿童用品负责人陈亮忙得不亦乐乎。他说：“从凌晨开始，我就没休息过。现在，......
发布时间：2017.11.13
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“双十一”滕州电商交易额创新高
取得了良好业绩。“双十一”当天，产业园累计网上交易额逾200万元。 当日上午9时，记者走进鲁华农副产品物流中心大学生创业园，看到每家店铺的客服及包装人员正在紧张有序地忙碌着，大楼门前停满了前来运货的车辆。“溢香美食”网店负责人秦奇忙得不亦乐乎。他说：“从凌晨开始，我就没休息过。现在......
发布时间：2016.11.15
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点燃城市发展的“生态之火”—— 滕州华润燃气助推区域性中心城市建设侧记
就行了，打印出来的收费凭据一目了然。有了这台自助缴费机，缴费真是又快又方便！”3月1日，在位于学院路的华润燃气滕州公司便民营业厅，市民张珍在客服人员的指导下用自助缴费机完成了燃气费的缴纳。只几分钟的时间，让张珍感到既新奇又方便温馨。 服务是企业生存之本。今年2月，华润燃气滕州公司创新......
发布时间：2016.04.08
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我市有了天然气自助缴费系统
正在协调安装。年内，华润燃气还将增设20至30台机具，实现城区居民小区和乡镇社区全覆盖。 当天上午，市民王先生来到华润燃气学院路营业厅，在客服人员的指导下使用自助缴费机进行缴费。王先生按下“缴费”按钮，根据提示输入“用户号0217**”，液晶屏上便显示出了“应缴金额”、“用户名”、“用户号”......
发布时间：2015.02.26
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董沂峰看望慰问春节期间坚守岗位的一线职工
董沂峰希望大家全力以赴做好维护社会稳定、服务人民出行的各项工作，为人民群众欢度春节创造一个平安和谐的社会环境。 董沂峰一行看望慰问热力客服中心一线工作人员 在热力客服中心，董沂峰向技术人员询问了供热运行情况。他说，冬季供暖是一件民生大事。过年了，大家舍小家、顾大家，正是有你......
发布时间：2015.02.18
