时光荏苒、岁序更新。新年的钟声即将敲响，辞旧迎新之际，滕州市信访局向所有关心鼓励、支持帮助信访工作的领导和同志们致以最崇高的敬意和最诚挚的祝福！新年快乐！
站在新旧交替的门槛，盘点总结过去的一年，几多艰难，几多奋进，几多欣慰，几多感叹。
2023年，面对各种不可预测的风险挑战，我们坚定信念，坚决扛牢“为党分忧、为民解难”政治责任，在去年基础上续写了新篇。
这一年，我们强化组织领导。市委市政府高度重视信访工作，多次召开市委常委会、市政府常务会议等听取工作汇报，部署工作任务；市镇（街）两级均建立了由党委主要领导担任组长的信访工作领导小组。市委市政府分管领导一线指挥、主动担当，多次召集公、检、法、司、信负责人座谈会、信访工作研判会，对信访工作深层次问题和症结进行深入研讨，把握形势，跟进措施，定标引航，公、检、法、司、信在市委市政府的带领下，思想高度统一，互相协调、密切配合，形成了强大的工作合力。建立党组成员联系镇街制度，每名班子成员帮包7个镇街，督导、帮助镇街抓好“治重化积”、越级访治理、基础业务提升等各项任务。
这一年，我们强化机制创新。健全完善初信初访、治重化积、未访先调“三位一体”工作模式，为全市信访工作指明路径，国家信访局登记办理去向为我市的求决类初次信访事项与去年同期相比下降36.63%。创新建立“三集中”工作模式，通过集中人员、集中力量、集中办理的方式，对信访事项实行“接诉即办、集中联办、跟踪督办、会商研判、全程评价”，目前已开展三集中培训4期，参与人员33人。采取专题培训、以会代训和一对一、面对面指导等多种形式，对信访干部累计开展培训活动120余人次，有效提升了全市信访干部基础业务能力，初信初访一次性办结率95.81%，参评率、满意率提升至92.14%、96.75%。
这一年，我们强化法治宣传。全面开展《信访工作条例》落实年活动，坚持把学习宣传贯彻《条例》作为信访工作重要任务，精心谋划部署，推动《条例》落地生根。市委将《条例》学习培训纳入党校培训课程和党委（党组）理论中心组学习内容，信访局党组班子成员带头到镇街、部门开展专题培训，对基层信访干部提出的问题进行集中答疑，提升信访干部依法履职能力。在全市开展《条例》实施一周年集中宣传活动，通过布设宣传展板、发放宣传彩页、播放宣传音视频、现场答疑解惑等形式广泛开展宣传，期间共发放宣传彩页10万余份，悬挂横幅1000余幅，制作宣传展板100余块，出动宣传车20余台。同时，积极拓展新媒体矩阵，面向基层广泛征集学习宣传贯彻《条例》书法、征文作品等，利用群众喜闻乐见的形式多方位宣传，推动形成依法文明有序表达诉求的良好氛围。
这一年，我们强化基层基础。建设“一站式”矛盾纠纷多元化解机制，加强基础业务规范化建设，进一步调整完善办信接访、交办督办、受理答复、网上投诉、复查复核等业务规则，优化流程、完善机制，提高业务工作规范化水平，2023年12月8日，高规格召开了全市信访事项听证员换届大会暨全市信访事项听证业务培训会议，表彰了上一届10名优秀信访事项听证员，新聘任111名信访事项听证员。着力提升初次信访事项办理质效，矛盾和风险隐患源头防线更加坚实，我市信访部门及时受理信访事项及时受理率为100%；责任单位及时受理信访事项及时受理率为100%；按期答复信访事项按期答复率为100%。纳入群众满意度评价符合评价条件的信访事项参评率为92.14%。
这一年，我们强化党建引领。始终把加强党建工作作为一项长期任务常抓不懈，把党的领导贯穿信访工作各领域、各方面、各环节，推动信访系统政治建设长效化、常态化。始终坚持党的政治建设摆在首位，将党建工作纳入全年工作要点，结合当前开展的主题教育，扎实开展主题党日、党员集中学习等活动，局党组开展理论学习中心组学习13次，意识形态专题会议2次。扎实推进党史学习教育开展，丰富学习教育形式，先后在全局组织开展了赴八路军115师抱犊崮抗日纪念园红色教育基地开展党性教育。
这一年，我们强化作风建设。严格落实“三会一课”制度，结合当前开展的主题教育，扎实开展主题党日、党员集中学习等活动30余次，开展党性教育1次，党员集中培训3天，局党组班子成员带头讲党课5次，以志愿服务、理论宣讲等形式到联系社区开展“双报到”活动12次。扎实推进文明共建活动，到结对共建的姜屯镇东杨庄村开展法治宣传、志愿活动等5次，出资3万余元支持东杨庄村文明实践示范站提升阵地建设水平，协调解决广场体育器材1套。深入开展警示教育活动，先后组织播放廉政教育片3次，讲专题廉政党课2次，通报违纪违法案例4次，认真落实党内谈心谈话制度，先后开展谈心谈话30余次。
历史的洪流，在时序更替中奔腾向前；发展的航船，在奋楫争先里行稳致远。天高路远，但见风光无限；跋山涉水，不改一往无前。征途漫漫，惟有奋斗。我们坚信，新的一年，在市委市政府的坚强领导下，在全市信访系统的共同努力下，我们将继续锚定“走在前、开新局”的发展目标，聚焦“五化四到位”，大力推进信访法治化，自觉运用法治思维和法治方式解决信访问题、维护信访秩序，奋力推进全市信访形势根本性好转，为加快实现“中华善城、现代滕州”强势崛起作出应有的贡献！
滕州市信访局祝愿您在新的一年里身体健康、工作顺利、阖家幸福、万事顺意！
