今年以来，滕州市能源事务中心联合供电中心紧密围绕市委市政府“工业强市、产业兴市”系列部署要求，立足“企业感受第一评价，群众满意第一标准”，坚持优化电力营商环境工作主线，聚焦建强电网提升供电能力，实施“宜商三电”服务新模式，着力于政企协同联动、“阳光业扩”服务举措落地、重点领域和关键问题整治，稳妥推进投资界面延伸，增强全环节线上管控穿透力，全面提升营商环境评价“获得电力”指标水平，打造供电服务卓越品牌。
一是“三零”“三省”“三公开”服务城乡全覆盖。160千瓦及以下小微企业“三零”服务，全过程办电时间不超过15个工作日；深入开展“共谋新发展、四进送服务”大走访，宣传惠企政策，多渠道公开办电程序及时限、电网供电能力、收费项目及标准，进一步扩大“阳光业扩”品牌效应，提升客户服务满意度。中心主要负责人走访对接市重点项目办等17个市直部门和镇街，了解全市产业链布局、省市重点项目最新动态，提前做好电网规划和临电办理，一链办理助力山海锂电等3个复工项目临电快速送电。
二是精准服务全心全力助推重点项目建设。针对重点企业建设成立服务专班，对企业建设过程中出现的线路迁改等妨碍企业发展的情况积极主动靠上去，做好现场勘查、民事协调、物资准备、施工建设，千方百计为企业提供便利服务。同时做好项目用电保障工作，根据企业用电报装负荷需求，组织专业科室提前会商制定供电方案，根据企业计划投产时间，科学合理安排供电工程建设进度，确保客户及时接火送电，助力企业腾飞发展。建立“企呼速应”快办机制，对网上国网、营业窗口、服务热线等渠道转办涉电诉求，实行每日研判、综合督办、专业主导协同办理，快速答复金晶玻璃、中材锂膜等重点项目供电方案，解决三维重工新厂区供电设施迁改，受到市政府和客户的高度认可。
三是倾心打造“用上电、用好电、不停电”服务招牌。全面提高客户办电效率，持续畅通政企协同链条、内部管理链条、业扩全流程管控链条，深化“先接入后改造”、“物流式”办电、“极简审批”等服务措施，实现过程极简、结果高效；持续为客户创造价值，实施差异化精致服务，为重点客户推送能效诊断报告，降低客户用能成本，实现从“满足需求”到“创造需求”转变，提供“先于所需、高于所期”的增值服务，不断提升客户用电体验。提高故障精准研判能力、故障恢复能力、应急处置能力，以客户供用电状态“全感知”支撑电网精准运维、抢修，确保供电不间断、停电无忧虑，切实做到客户满意、政府信任、社会认可。
