今年以来，市人社局围绕劳动人事争议“听竹”工程建设，加强劳动人事争议案件的基层调解，促进我市营商环境的构建。
“衙斋卧听萧萧竹、疑是民间疾苦声”出自清代文学家郑板桥，是枣庄市人社局劳动人事争议调解亮点“听竹”工程的寓意和宗旨。市人社局按照统一部署，坚持品牌引领，强化示范带动，以“听竹”工程试点和金牌劳动争议调解组织建设为抓手，从市、镇街、企业三个层面，整合工会、司法、人民调解等资源，精心打造品牌调解室。先后成立了仲裁院“张鹏调解工作室”、善南街道“和善调解工作室”、公交公司“交心调解工作室”，水发集团“水发调解工作室”，诺善律所“同心调解工作室”，大力推行一站式受理，通过协商和调解等柔性方式，最大限度地将争议解决在基层和萌芽状态。各调解室在自身领域发挥专业劳动人事争议调解职能，实现“现场听诉求、现场讲政策、现场化矛盾”，最大限度通过基层、企业内部协商化解争议，力促基层民主接地气合民意。“张鹏调解工作室”自成立以来，累计调处各类劳动人事争议案件413件，调解成功率100%，调解结果均得到当事人一致认可并全部主动履行，在2022年1月被评选为全省首批标准化劳动人事争议调解组织。善南街道“和善”品牌调解室由街道人社所、司法所、信访办等8人员组成，调解中心的日常工作由人社所负责。调解中心现有调解办公室一间，调解室内悬挂有调解工作职责、调解工作流程等板面，有调解专用办公桌椅并配有座次牌，办公电脑、打印机各一台，资料柜一个，工作环境良好。公交公司成立了以党、政、工及相关负责人为成员的劳动争议调解委员会，创建了“交心”调解品牌工作室。基本上实现了把劳动争议化解在基层、化解在企业内部、化解在萌芽状态，有效地维护了职工的合法权益，促进了企业劳动关系和谐稳定。市水发集团是我市市属一级国有企业，下辖中润供水有限公司、中辉建设工程有限公司等六家子公司，职工980余人。“水发调解工作室”是水发集团秉承“上善若水、守正创新、与时偕行”的企业精神，本着“维系纽带、倾听诉求、心系职工”的宗旨设立。该工作室按照枣庄人社局“听竹工程”窗口和“金牌劳动人事争议调解组织”标准设置，由集团工会、人事和下属企业等相关负责人等组成，拥有两间专用办公室，分别作为调解室和职工接待室，调解标识在醒目位置悬挂，各项规范、职责、程序上墙公示，相关工作资料装订成册。“滕州市诺善劳动人事争议同心调解工作室”是诺善律师事务所按照最高人民法院关于开展律师调解试点工作和省司法厅、省人社厅关于开展矛盾纠纷多元化解、创建劳动人事争议金牌调解组织等指示精神，整合司法、人民调解、新联会等资源设立，是我市第一家律师参与的劳动人事争议调解专业工作室。该调解室选拔专业律师担任调解员，组建工作团队，以法律咨询、企业劳动争议调处、法律援助便捷申请等模式推动劳动纠纷调解，引导当事人选择更加高效便捷的调解程序。通过推行“律师送法进企业”、“法律援助进社区”等劳动人事争议解决模式，结合枣庄市“工业强市、产业兴市”战略，加强企业规范用工，促进企业依法合规经营，破解当事人申请法律援助“渠道少”、“手续多”的难题，进一步促进和谐劳动关系构建，服务我市营商环境建设。
