12月17日，市委副书记、市长周刚主持召开创新“企呼政应、接诉即办”企业诉求解决工作机制专题协商座谈会，总结前期“企呼政应、接诉即办”工作，听取党外人士对该机制的意见建议，持续助力“企呼政应、接诉即办”机制走新、走深、走实，不断擦亮滕州营商环境“金字招牌”。市委常委、组织部部长、统战部部长李义出席会议。
会上，我市各民主党派有关代表先后发言，肯定了我市“企呼政应、接诉即办”工作取得的成绩，提出的意见建议客观中肯，具有较强的针对性和建设性，充分体现了社会各界对“企呼政应、接诉即办”机制和滕州营商环境工作的高度关注和热切期盼。
在认真听取了大家的发言后，周刚指出，“企呼政应、接诉即办”机制是优化发展“软环境”的创新举措。该机制自今年年初建立以来，各级各部门都高度重视，陆续开展了大量工作，得到了机关干部的大力支持和企业的广泛赞誉，经验做法先后被人民日报、山东电视台等80余家上级媒体刊发。这个机制利在企业、功在全局，表明了市委市政府持续打造滕州营商环境“金字招牌”的坚定决心，展现了市委市政府服务支持企业发展的积极态度，树立了市委市政府检验干部工作成效的鲜明导向。
周刚要求，从未来展望看，解决好企业诉求是保持机制“生命力”的关键核心。一要突出企业利益至上。针对部分企业反映的问题“兜”不上来的情况，一方面，要坚持“辖区企业全覆盖、企业诉求全兜清、反映问题全解决”原则，进一步压实“兜”的责任，明确专人担任问题征询专员，把企业问题兜清楚、摸详细；另一方面，这个机制的走深走实必然要通过赋能数字化，整合现有企业诉求渠道，搭建全市统一的企业诉求平台，采取线上线下全方位集中受理，为企业诉求开通“直达快车”。二要突出服务效率至上。在“转”的环节上，一定要快、要准，在“办”的环节上，各承办单位要让企业看到我们政府的服务意识和办事态度，用干部的“辛苦指数”，换得企业的“发展指数”。三要突出企业满意至上。企业家口口相传的营商环境才是对我们最好的宣传。要结合“我为企业办实事”大走访大调研，坚持“问题导向、服务导向、全面覆盖”的原则，对辖区内所有办理过业务、表达过诉求的各类市场主体，进行“全覆盖”走访，确保走访真走访、真到位。要结合实际、大胆创新，持续探索优化营商环境的新经验、新做法，营造为企服务出实招、攻坚克难抓落实、改进作风求实效的浓厚氛围。
周刚最后强调，从发展需求看，这个机制是全市中心工作推进的有力抓手。一要厚植情怀、用心服务，要站在企业发展的角度思考，用心、用情、用力帮助解决实际困难，提供优质服务，以此来营造尊商、亲商、重商的社会氛围，唱响“你投资、我服务，你创业、我铺路”的时代强音。二要围绕中心、履职尽责。要通过这个机制，围绕市委市政府中心工作，提升发现问题、破解难题、动真碰硬攻难关的能力，在平时工作看得出来、关键时刻站得出来、危急关头豁得出来，时时刻刻重视营商环境建设，用营商环境长线投入的战略定力助推市委市政府各项工作的提升。三要争当表率、提升作风。主动站在勇担发展重任的高度，抓班子、带队伍、优环境，用心用情、用力用功推动落实，让优化营商环境深入每个干部的头脑，深入社会的方方面面，形成一个共识、扛起共同责任，全力服务“工业强市、产业兴市”大局。
