自“企呼政应、接诉即办”企业诉求解决工作机制推行以来，市住房和城乡建设局认真梳理企业发展和项目建设各类问题，共收到6批“企呼政应、接诉即办”企业诉求承办工单，涉及8家企业的10项具体诉求，诉求类型涉及天然气直供、热力保障、企业搬迁、消防审查等多个领域，截至目前各诉求均已圆满解决，为企业送去了“及时雨”。
该局成立工作专班，建立快速响应、高效办理、及时反馈、闭环运行的“企呼政应、接诉即办”工作机制，出台文件将“问题受理、限期办结、督导通报、总结分析”的整套工作流程制度化，并通过工作流程图对工作机制进行分解优化，确保问题解决流程科学高效。接到问题推送后，该局立即按照工作制度启动程序，明确专人核实企业诉求并深入现场开展调研，能当天解决的，当天解决；当天解决不了的，3个工作日内拿出解决方案并落实。
各项诉求解决落实后，市住建局立即在规定时限内将问题解决情况汇总梳理，上报至市政府事务推进中心。对核实后不属于市住建局职责范围内的事项，积极协调对接各相关职能部门，确保企业诉求顺利解决，获得了企业的一致认可和广泛好评。下一步，市住建局将继续全力优化营商环境，聚焦企业所需所急所求，解决实际问题，提升在建项目建设速度，助力企业更好更快发展。
（李卉 报道）
