10月13日，枣庄市市民诉求办理服务中心党组成员孟防震一行来滕督导调研，滕州市市民诉求办理服务中心主任甘铁军陪同活动。部分镇街、市直部门分管负责同志及业务主管，市市民诉求办理服务中心分管负责同志及相关科室负责人参加会议。
督导组一行在滕州市市民诉求办理服务中心召开座谈会，通报了近期我市诉求办理工作开展情况，深入分析问题短板，重点了解诉求办理实效率问题情形、超期工单情况，逐一听取未解决诉求的化解进展。
督导组对近期工作提出明确要求，要围绕诉求办理实效率，狠抓问题整改，特别是严守办理时限，紧盯工单流转环节，优化内部运转流程，坚决避免超期，确保群众诉求及时响应、按时办结；要进一步压紧压实各级责任，充分发挥业务培训成果，提升一线经办人员的专业素养和办件水平；要持续攻坚未化解诉求，逐一研判症结、分类施策，推动问题逐一解决，以更高标准、更实作风促进全市诉求办理工作高质量发展。
下一步，滕州市市民诉求办理服务中心将认真贯彻落实上级部署要求，以此次督导调研为契机，进一步聚焦诉求办理实效率，落实问题整改措施，强化工单全过程管控，加大攻坚化解力度，全力推动诉求办理工作提质增效。
