9月3日，市市民诉求办理服务中心召开科室工作汇报会议，市市民诉求办理服务中心主任甘铁军出席会议并讲话，中心全体人员参加会议。
会议传达了枣庄市市民诉求办理服务中心关于诉求办理有关工作的提醒，深入分析了当前市民诉求办理工作面临的形势任务和问题挑战，并对中心下一阶段重点工作进行安排部署。各科室负责人依次汇报了本科室今年以来工作开展情况、存在的突出问题和下一步工作打算。
会议强调，中心全体人员要认真贯彻落实全省12345热线工作推进会议精神，正确把握诉求办理工作新形势，迅速转变工作思路，围绕中心大局，主动担当作为。要坚持过程导向与结果导向并重，着力提升诉求办理实效率，围绕诉求办理工作“分、审、研、督”各个环节，严格执行制度规范，精准运用政策工具，提高诉求办理规范化水平，力求每一件诉求办理都经得起检验。要加强自身建设，持续锤炼诉求办理队伍，严格落实工作闭环，及时调度重点任务，常态化联系帮包承办单位，切实凝聚工作合力，推动全市诉求办理工作再上新台阶。
