6月9日，诉求办理工作督导座谈会召开。市委常委、政法委书记孔祥东主持会议并讲话，市市民诉求办理服务中心主任甘铁军，相关市直部门主要负责同志、分管负责同志，市市民诉求办理服务中心分管负责同志、相关科室负责人参加会议。
会议通报了与会市直部门近期诉求办理工作情况，深入剖析了工作中存在的突出问题，明确下一步工作重点并提出要求。市住建局、市综合行政执法局、市自然资源局、市税务局、枣庄市生态环境局滕州分局主要负责同志就工作开展情况和下步攻坚措施作了汇报。
会议强调，要聚焦问题短板，持续加大诉求攻坚化解力度。各单位“一把手”要亲自调度、靠前指挥，紧盯工单台账，加快化解进度，对不满意未解决诉求分类处置、打开分析，科级干部帮包认领到位，扎实开展“回头办”，充分运用平台工具，集中力量推动诉求化解，实现去存量、控增量。要严格把控办理时限，做到快接快办，严把审核关口，提升办理答复质量。同时，要进一步加强培训指导，深化沟通对接机制，提升人员队伍业务水平，推动诉求办理提质增效。
