5月29日，全市诉求办理工作推进暨业务培训会议召开。市委常委、政法委书记孔祥东，市市民诉求办理服务中心主任甘铁军出席会议。各镇（街道）党（工）委副书记、业务主管，市直各部门、市属各国有企业分管负责人、业务科室负责人，市市民诉求办理服务中心全体人员参加会议。
会议通报了今年以来全市诉求办理工作情况，深刻剖析了工作中存在的问题和短板，有针对性地提出了改进措施，对下一步工作重点进行了明确安排部署，并对考核细则调整情况进行了解读。
会议要求，要深化认识明方向，认真贯彻落实上级要求，深刻领会诉求办理工作的重要性，将其作为提高政府效能、密切干群关系、提升群众满意度的重要抓手，积极应对新形势、新任务，做到“民有所呼、我有所应”。要聚力攻坚提质效，集中开展诉求办理质效提升大攻坚活动，常态化开展“回头办”，定期督导调度，全力化解不满意未解决诉求，建强用好“大督办”工作机制，全面提升诉求办理质效。要健全机制夯基础，从精准分派、快速响应、高质办理、严格审核、严防推诿等方面入手，强化过程监督，持续开展“大培训”，建强诉求办理干部队伍，加强业务协同配合，常态化关注重点诉求，及时排查风险隐患。
会议邀请枣庄市市民诉求办理服务中心业务骨干进行专题授课，围绕不在受理范围诉求认定、诉求答复审核等内容开展业务培训，结合典型案例深入剖析，系统梳理办理规范，讲解了工作中的常见问题和解决方法。培训内容扎实、针对性强，为下一步更规范、更高效地开展诉求办理工作提供了有力指导。与会人员纷纷表示，将以此为契机，认真消化吸收培训内容，切实把学习成果转化为推动诉求办理工作的实际能力和过硬成效。
