5月15日，枣庄市市民诉求办理服务中心举办第三十二期“每周说案”活动，西岗镇、龙泉街道作为我市优秀镇街代表在枣庄市主会场进行现场说案，滕州市市民诉求办理服务中心全体人员在我市分会场收听收看。
说案环节，西岗镇围绕“12345”工作法，介绍了通过部门协同压实责任、三级批示层层把关，配套“日督导、周讲评、月通报、季总结”机制实现全流程管控等做法，并结合小区遮光纠纷等案例，展示了法理情融合的处置思路。龙泉街道分享了“实办、联办、督办”的一线实践，以车库异味整治、电动车棚建设等具体诉求为例，讲解了通过联合执法破解反复性问题、将办理成效纳入社区考核的工作经验。
滕州市市民诉求办理服务中心主任甘铁军对说案内容进行了点评，他表示，西岗镇、龙泉街道的汇报主题鲜明、内容充实，充分展现了滕州市诉求办理在镇街层面的工作实践。下一步，滕州市市民诉求办理服务中心将继续坚持“大培训”夯基础、“大联动”搭框架、“大督办”提质效、“大智能”强应用，推动诉求办理从“接得住”向“办得好”深度转变，切实解决群众的急难愁盼问题，为加快建设“中华善城、现代滕州”注入更强动能、贡献更大力量。
