5月9日，我市组织收听收看枣庄市市民诉求办理服务中心举办的第三十一期“每周说案”活动。滕州市市民诉求办理服务中心全体人员，市住建局、市综合行政执法局、市教体局、龙泉街道、荆河街道、北辛街道业务主管在滕州分会场收听收看会议实况。
会议围绕知识库动态更新管理、答复内容审核展开深入讲解，结合典型案例剖析，有效提升了参会人员的业务素养和对办理规范的精准把握。会议分析了当前工作中存在的问题，对下一步重点工作进行了安排部署，为我市持续优化诉求办理流程、提升服务质效指明了方向。
市市民诉求办理服务中心主任甘铁军就贯彻落实枣庄市本次“每周说案”会议精神提出要求：要及时更新维护知识库信息，严格落实办理时限，提高答复质量，严把审核关口，推动咨询快速准确解答、问题精准高效办理；要压实各级责任链条，坚决避免响应迟缓、推诿扯皮、临期办理等现象，着力提升诉求一次办结率，以更高标准全面提升办理质效。
