3月19日，全市市民诉求办理工作会议召开。枣庄市市民诉求办理服务中心党组成员、副主任郑均泳；滕州市委常委、政法委书记孔祥东，市委常委、副市长赵炜，市人大常委会副主任杜孝玺，市政协党组副书记、副主席邢孟航，市委社会工作部部长、市委“两新”工委书记刘玉继，市综治服务中心（市市民诉求办理服务中心、市12345热线服务中心）主任甘铁军出席会议。
会上，甘铁军通报了2025年度全市市民诉求办理工作情况。会议对2025年度全市市民诉求办理工作表现突出集体和个人进行通报表扬，南沙河镇、西岗镇、龙泉街道、市市场监管局、市公安局、市水发集团进行交流发言。
孔祥东指出，今年是“十五五”开局之年，也是枣庄市委确定的“服务企业年”。各级各部门要持续聚焦群众急难愁盼和企业发展诉求，重点实施“大培训、大联动、大督办、大智能”四大工程，优化诉求办理流程，健全完善督办问责机制，着力改进诉求办理中的问题短板，在队伍建设、协调联动、数智赋能等各方面综合发力，用心用情用力解决各类诉求，全力提升“四率”指标，力争实现“首季开门红”，不断提升市民群众和市场主体满意度，为打造现代化县域引领城市作出新的贡献。
郑均泳对我市去年以来诉求办理工作给予充分肯定和高度评价。他强调，要贯彻落实全市市民诉求办理工作创新提升年要求，坚持党建引领接诉即办，深化诉求办理标准化建设，深化跨部门联动机制，全面提升办理质效，持续加强诉求办理队伍建设，强化数据分析预警，促进治理模式从“接诉即办”向“未诉先办”深刻转变。
赵炜主持会议，并就贯彻落实会议精神提出要求。
部分承办单位主要负责同志，各镇街、市直各部门、市属国有企业分管负责同志和诉求办理工作业务主管，诉求办理社会监督员，诉求办理工作表现突出个人代表，市市民诉求办理服务中心全体人员参加会议。
