3月18日，全市通信领域诉求办理工作推进会议召开。市市民诉求办理服务中心副主任宋于杰主持会议，市市民诉求纠纷人民调解委员会主任徐明新，相关承办单位分管负责同志及诉求办理业务主管，市市民诉求办理服务中心相关业务科室负责同志参加会议。
会议通报了2025年全市通信领域诉求办理总体情况，对通信领域的典型诉求案例进行了深入分析，就优化处置流程、加强源头治理、完善沟通机制提出了意见建议。各参会单位围绕诉求办理工作的开展情况与经验做法进行了交流发言。
会议要求，各承办单位要主动担当作为，以“时时放心不下”的责任感，切实扛起主体责任，确保各项工作部署一贯到底、执行到位。要厚植为民情怀，始终站稳人民立场，聚焦通信服务领域堵点、难点问题，靶向发力、精准施策，用心用情用力解决好群众急难愁盼，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。要夯实业务基础，通过系统化培训、实战化锻炼，全面提升工作人员的政策运用、群众沟通和应急处突能力，锻造一支作风扎实、业务精湛的诉求办理工作队伍，为高质量做好诉求办理工作提供坚实支撑。
