3月10日，枣庄市委社会工作部副部长，市市民诉求办理服务中心党组书记、主任李利萍一行来滕调研。滕州市委常委、政法委书记孔祥东，市综治服务中心（市市民诉求办理服务中心、市12345热线服务中心）主任甘铁军及有关镇街主要负责同志陪同活动。
调研组一行听取了我市诉求办理督办情况汇报和部分镇街工作开展情况，现场查看有关工作资料，详细了解我市诉求办理“督办+”全流程监管模式，并围绕强化督办效能、推动诉求办理提质增效开展深入交流。
李利萍对我市市民诉求办理工作取得的成效给予充分肯定，认为我市在诉求办理督办机制创新、数智化赋能升级等方面主动作为、大胆探索，形成了扎实有效的工作成果，为全市诉求办理工作高质量发展提供了有益实践。调研组强调，一要强化高位推动，严格贯彻落实“大督办”工作部署要求，以清单化、台账化管理压紧压实各级办理责任，切实把群众急难愁盼问题办实办好、落地见效。二要健全体制机制，持续完善规范统一、协同高效的督办工作机制，深化全流程闭环管理，推动承办单位互学互鉴，补短板、固底板，全面提升诉求办理规范化水平与整体效能。三要加强多维联动，用好民主监督、纪检监察监督、群众监督、媒体监督等力量，形成多个维度齐抓共管、共同监督的浓厚氛围，以协同监督源头治理，推动工作从“接诉即办”向“未诉先办”升级。
