为加强诉求办理工作队伍建设，全面提升业务能力，2月7日下午，市市民诉求办理服务中心召开全体座席员业务培训会议。市市民诉求办理服务中心副主任邱士峰出席会议并讲话，相关科室负责人和全体座席员参加会议。
会议系统总结了2025年以来诉求分派和审核工作开展情况。随后，指挥中心、审核科相关同志进行授课，围绕强化诉求精准分办、规范审核业务等内容开展专题培训，通过要点讲解和案例展示，带领全体座席员进一步加深对镇街履职事项清单的理解和应用，提升审核规范化水平。
会议要求，要深刻认识诉求办理各环节的重要性，以“时时放心不下”的责任感把工作做细做实，规范业务操作流程，做到严谨细致、规范有序，促进工单精准直达、高效处置，把牢审核质量关，及时核查反馈，确保回复内容清晰全面，助力诉求办理质效提升。
下一步，全体座席员将以本次培训为契机，将培训学习内容转化为实际工作能力，形成互帮互学、比学赶超的良好氛围，努力推动群众诉求“办结”更“办好”。
