1月19日，全市诉求办理工作专题研判会议召开，市委常委、政法委书记孔祥东出席会议并讲话，市综治服务中心（市市民诉求办理服务中心、市12345热线服务中心）主任甘铁军主持会议，部分镇街、市直部门分管负责同志，相关业务科室负责同志及市政府法律顾问代表参加会议。
会议聚焦消防安全领域和噪音扰民领域疑难诉求，以案例研判为切入点，就两类诉求的解决路径、职责分工、办理流程等关键问题进行了深入研讨。
会议要求，各承办单位要明确责任分工，对照消防安全和噪音扰民的监管要求，细化工作清单，明确属地管理与行业监管的具体职责，严格落实首接负责制，确保各项工作任务落地见效。要强化协同联动，建立健全信息共享机制，加强联合执法与协作配合，形成工作合力，用心用力办好群众诉求。要优化办理流程，对疑难诉求逐一建立台账、明确办理时限，及时回应群众关切，切实维护群众合法权益，进一步推动诉求精准派遣、高效办理。
