9月17日，全市诉求办理工作座谈会召开。市委常委、政法委书记孔祥东出席会议并讲话，市综治服务中心（市市民诉求办理服务中心、市12345热线服务中心）主任甘铁军主持会议，相关镇街、市直部门、市属国有企业主要负责同志参加会议。
会议通报了今年以来及第三季度以来全市诉求办理工作情况，全面分析各单位诉求办理各项数据，精准剖析存在的问题，对下一步重点工作进行安排部署。围绕问题形成原因及下步工作措施，与会单位分别作了交流发言。
会议要求，各单位要提高政治站位，锚定“决战三季度、夺取全年胜”的目标，将民生诉求办理工作作为一项重要的政治任务，抓紧抓实抓出成效。要加大攻坚力度，聚焦“减存量、遏增量”的目标，常态化开展“回头办”，对不满意、未解决诉求逐一建立台账，找准原因症结，推动问题彻底解决。要强化支撑保障，持续配强人员力量，加强业务培训，不断精进业务技能，推动全市诉求办理质效稳步提升。
