8月22日，市综治服务中心召开诉求办理工作会议。市综治服务中心（市市民诉求办理服务中心、市12345热线服务中心）主任甘铁军主持会议并讲话，中心班子成员、各科室负责人参加会议。
会议深入剖析了当前诉求办理工作形势和存在问题，围绕“规范化、高效化、智能化”核心目标，对中心下一步工作进行安排部署。一是要提升诉求办理质效，继续坚持中心科级干部帮包联系承办单位制度，及时梳理分析疑难诉求，充分发挥市民诉求交办例会效能，加大督办力度，综合施策化解诉求；二是要深化制度规范建设，加快规范化建设年活动进展，完善中心内部管理机制、工作运行机制等，持续开展常态化集中式培训，推动诉求承办单位互帮互促互学，增强诉求办理工作人员业务能力，提升工作规范化水平；三是要推进智能化应用，加快推进多维数据融合应用系统建设，深挖数据资源价值，尽快部署人工智能应用大模型，对高频诉求、潜在问题提前预警预判，推动社会治理更加精准、协同、高效。
