8月11日，全市诉求办理工作推进会议召开。市委常委、政法委书记孔祥东出席会议并讲话，市综治服务中心（市市民诉求办理服务中心、市12345热线服务中心）主任甘铁军主持会议，部分镇街、市直部门、市属国有企业主要负责人，各镇街分管副书记、业务主管，市直部门、市属国有企业分管负责人、业务主管，市综治服务中心全体人员参加会议。
会议通报了1—7月份全市诉求办理工作情况，全面分析“枣解决·枣满意”平台诉求办理各项数据，精准剖析当前存在的问题，对下一步重点工作进行安排部署。南沙河镇、西岗镇、北辛街道、市市场监管局、市公安局、市水务发展集团作了典型发言。
会议要求，要进一步强化责任担当，将诉求办理工作作为实现治理效能和群众获得感双提升的关键所在，层层压实责任，抓紧抓细抓实群众诉求办理工作，全力推动诉求办理平台规范化运转、高效化办理、智能化建设，推动社会治理更高效，促进群众获得感、幸福感、安全感稳步提升。要进一步加大攻坚力度，延续上半年良好工作势头，紧盯“决战三季度、夺取全年胜”目标，持续开展“回头看”集中攻坚行动，明确责任分工，建立工单台账，确保每一件诉求都有人抓、有人管、有人负责，实现不满意未解决诉求“减存量、遏增量”，助推全市诉求办理工作提质增效。要进一步强化机制保障，不断完善工作流程，让交办例会、领导领办、“诉求办理＋”等机制建得好、用得实，确保群众诉求“件件有着落，事事有回音”；采取“集中培训＋重点培训”“上挂式＋下派式”的方式，精准提升人员业务水平，打造一支“政策理解高、业务水平高、工作效能高”的诉求办理人员队伍。
