7月24日，滕州市市民诉求研判交办例会召开。市委常委、政法委书记孔祥东，市综治服务中心（市市民诉求办理服务中心、市12345热线服务中心）主任甘铁军出席会议。
会议传达了枣庄市市民诉求交办例会部署要求，对特殊渠道工单、重点疑难诉求进行集中研判，听取相关镇街、部门办理情况汇报，将涉及消费者退款、老旧小区改造、供水改造等问题的18件工单、13类诉求精准交办至责任单位，明确解决方案和时限，推动诉求有效化解。
诉求工单涉及相关镇街、市直部门主要负责人及分管负责人，市市民诉求办理服务中心分管副主任及相关科室负责人，市纪委监委机关、市委编办、市司法局、市委市政府督办中心、市政府事务推进中心负责同志，市市民诉求纠纷调解委员会主任、副主任，市“枣解决·枣满意”诉求办理平台研判专家库成员参加会议。
为提升市民诉求办理质效，进一步增强市民百姓和市场主体满意度和获得感，近期，滕州市委市政府“两办”印发《滕州市市民诉求研判交办例会制度》，建立研讨例会、研判例会、交办例会三级例会制度，根据诉求研判难易程度逐级召开，对市民反复举报、反映强烈的诉求，职责边界不清晰、责任单位不明确的诉求等进行集中研判定责。其中，交办例会由县级领导牵头召开，建立重点诉求县级领导领办工作机制，对于经枣庄、滕州两级交办例会交办事项，由参会县级分管领导牵头领办，市市民诉求办理服务中心联合市委市政府督办中心、市政府事务推进中心开展重点督办。
下一步，滕州市市民诉求办理服务中心将继续贯彻落实上级部署要求，发挥好市民诉求研判交办例会制度作用，坚持规范化、长效化运行，强化跟踪督办、协同联动，压实办理责任，形成工作合力，做到解决一个诉求带动破解一类问题，切实为群众办实事、解难题。
