2025年6月19日，全市诉求办理工作业务培训会召开，市综治服务中心副主任宋于杰主持会议并讲话，各镇街、市直各部门、市属各国有企业诉求办理业务负责同志参加会议。
会议围绕不在受理范围诉求审核认定、工单“回头办”、诉求分类等重点工作开展专题培训，通过政策解读、案例分析、操作演示等方式，系统讲解了化解不满意、未解决诉求的关键要点。培训内容紧密结合当前诉求办理工作实际，具有较强的指导性和操作性，为提升全市诉求办理质效奠定了坚实基础。
会议强调，各承办单位要严格审核把关，准确把握不在受理范围诉求的认定标准，规范提交流程，确保证明材料充分有效，做到精准、专业、严格，牢牢保障诉求办理质量；要优化处置流程，精准区分重复工单、无效工单，用好用足各类办理措施，提高诉求办理质效；要强化协同配合，将培训要求落实到分流转办、分析研判、审核把关等环节，坚持“减存量、遏增量”工作导向，规范操作、协同发力，切实提升诉求解决率和群众满意度。
