6月13日，全市市民诉求办理工作推进会议召开。市委常委、政法委书记孔祥东出席会议并讲话，市综治服务中心（市市民诉求办理服务中心、市12345热线服务中心）主任甘铁军，各镇街分管负责人，部分市直部门、市属国有企业分管负责人，市综治服务中心全体人员参加会议。
会议通报了今年以来全市诉求办理工作情况，对各镇街、部门情况进行详细分析，精准剖析问题，对下一步重点工作进行安排部署，并就实行市综治服务中心科级干部帮包联系承办单位机制提出了要求。
会议要求，政治站位再提高。各级各部门要把深化“接诉即办”改革任务牢牢抓在手上，深刻认识诉求办理工作的重要意义，切实增强责任感和紧迫感，全力以赴抓好诉求办理工作，做到“民有所呼、我有所应”。攻坚化解再发力。要紧盯减量目标“提速”、聚焦诉求解决“提质”、用好各类工具“提效”，充分发挥科级干部帮包联系机制作用，及时进行“回头办”，找准原因症结，促使问题解决。队伍建设再加强。各镇街、部门要建强工作阵地，结合实际情况组建市民诉求纠纷调解组织，推动建立“两枣平台+信访+矛调”诉求办理联动机制；配齐配强工作队伍，加强培训指导，全面提升业务能力和水平，切实推动诉求办理工作提质增效。
