近期，滕州市综治服务中心立足实际需求，创新工作思路，精心编写并印发《市民诉求办理工作歌诀》（以下简称《工作歌诀》），为全市诉求办理工作注入新活力。
《工作歌诀》以《枣庄市“枣解决·枣满意”诉求办理工作规范》（以下简称《规范》）为依据，结合工作实际，对诉求办理工作的关键环节、重点要求进行了概括提炼，包括分流交办、审核、研判、督查督办等多项内容，图文并茂、注释翔实，并附录《规范》全文供参照学习。市综治服务中心将《工作歌诀》印制成册，下发5000余份至全市各镇街、部门，作为工作人员的“口袋书”“案头书”，其实用性和便捷性受到了广泛认可。自《工作歌诀》印发推广以来，全市诉求办理工作的效率和质量显著提升，办理时间平均缩短8％以上。
下一步，市综治服务中心将继续加强培训指导，创新工作机制，确保诉求办理工作规范高效运行，真正实现“诉求早解决、群众早满意”，为“中华善城、现代滕州”强势崛起贡献更多力量。
