4月23日，我市组织收听收看枣庄市特殊渠道诉求办理工作培训会议。市综治服务中心（市市民诉求办理服务中心、市12345热线服务中心）主任甘铁军，市综治服务中心副主任宋于杰在滕州分会场收听收看会议实况。
会议围绕特殊渠道诉求办理工作进行全面培训，针对诉求报告撰写、不在受理范围认定申请、诉求办理要点等方面进行深入剖析，明确特殊渠道诉求办理工作的重要性，对后续相关工作开展进行了安排部署。
会后，我市召开续会。甘铁军围绕学习贯彻枣庄市特殊渠道诉求办理工作培训会议精神，强调要深学细悟培训要点，锚定工作目标、细化落实举措，切实推动特殊渠道诉求办理工作思想站位再提升、责任意识再强化。要压紧责任链条闭环，严格落实交办例会工单台账管理，全流程跟踪督办，找准问题症结，确保诉求办理更加精准高效；要靶向施策提质增效，强化有解思维、做好总结归纳，做到从解决一个问题到解决一类问题的转变，推动问题解决率、群众满意率“双提升”。
市直部分单位分管负责同志、有关镇街分管副书记及业务负责同志参加会议。
