为学习借鉴优秀工作经验，进一步提升我市诉求办理工作水平，3月27日至28日，市综治服务中心（市市民诉求办理服务中心、市12345热线服务中心）主任甘铁军一行10人，先后赴日照市高新区、临沂市沂南县两地考察学习。
在日照市高新区，考察组一行来到高新区行政审批服务局，通过现场参观、座谈交流等方式，围绕“12345+调解”工作展开探讨交流，深入了解双向流转工作流程、“联动＋兜底”办理机制等典型做法。在临沂市沂南县，考察组一行实地查看沂南县界湖街道综治中心、沂南县12345热线受理中心，听取相关情况介绍，学习探讨“热线＋网格＋矛调”融合联动模式，详细了解首发听证、专项深办、领题直办等经验做法。考察组成员全程认真听、仔细看、详细记，纷纷表示，通过汲取诉求办理工作先进经验，增长了见识、拓宽了思路。
市综治服务中心将以此次考察学习为契机，对标先进找差距，结合实际补短板，持续聚焦“诉求办理+矛盾调解”机制建设，做细做实各项举措，全力以赴推动诉求办理工作取得新突破、再上新台阶。
市综治服务中心副主任郭磊，市市民诉求纠纷人民调解委员会相关负责同志，市综治服务中心、市社会矛盾调解中心相关科室人员参加考察。
