12月12日，我市组织收听收看枣庄市市民诉求交办例会制度动员部署会议。市委常委、政法委书记孔祥东，市委常委、副市长张传纲，市综治服务中心主任甘铁军，在滕州分会场收听收看会议实况。
会议传达了《关于印发〈枣庄市市民诉求交办例会制度〉的通知》，明确了市民诉求交办例会制度的各项要求。枣庄市委副书记、政法委书记张国洲作重要讲话，对全面落实市民诉求交办例会制度进行了安排部署。枣庄市委常委、常务副市长李守江主持会议。
会后，我市召开续会。围绕贯彻落实枣庄市市民诉求交办例会制度动员部署会议精神，会议强调，要切实增强工作责任感、紧迫感。诉求办理工作事关百姓冷暖，各镇街、市直各部门单位要进一步扛牢责任担当，充分发挥诉求交办例会制度效能，确保市民诉求能够顺利交出去、及时办理好，形成全市上下担当作为、真抓实干的良好局面。要攻坚推动解决率、满意率“双提升”。各承办单位要以群众满意、问题解决为努力方向，树立有解思维，积极想办法、出实招，推动问题化解，对合理诉求依法依规快速办理，对超出政策范围或暂时无法解决的，要耐心做好解释沟通。要从严落实诉求办理规范性、有效性。各级各部门要严格执行工作规范，不断完善工作流程和协调机制，严把审核关，确保上报材料真实、准确、有效，要主动联系诉求人，及时反馈办理情况，做到办理有速度、答复有温度。
市直各有关部门单位负责同志、各镇街分管副书记、市属各有关国有企业负责同志、市“枣解决·枣满意”诉求办理指挥中心各工作组组长等100余人参加会议。
